Property: 6 |
Cleaning: 1 |
Host: 1 |
Location: 9 |
Price/Quality: 6
| Breakfast: 4
Die Managerin hat mich ein falsches Zimmer gebracht. Sie sagte, am nächsten Tag würden wir wechseln. Sie hat mir keine Uhrzeit genannt, noch hat sie sich bei mir nochmal dazu gemeldet. Sie hat einfach meine persönlichen Dinge ins andere Zimmer gebracht, ohne meine Zustimmung! Als ich an dem Tag zurück zur Unterkunft kam, ging ich mit dem selben Schlüssel in das Zimmer rein, das sie mir den Tag zuvor gegeben hatte und ich fand ganz andere Dinge in dem Zimmer - nicht meine Dinge! Man kann also mit dem selben Schlüssel in alle Zimmer rein! Das neue Zimmer hatte noch den Müll mit benutzen Damen-Hygieneartikel der Vormieterin im Badezimmer. Das Frühstück war in einem Cafe neben der Unterkunft: es gab nur überzuckertes Gebäck und immerhin Kaffee zur Auswahl. Kein Obst oder andere gesunde Dinge. Die Unterkunft verspricht auf der eigenen Website Flexibilität bezüglich der Uhrzeit zum check-in und out. Meine Bitte für einen late check-out wurde abgelehnt. Beim check-in war auch niemand anwesend. Ich musste erst nach der Telefonnummer suchen und anrufen, um zu sagen, dass ich angekommen war, obwohl ich bereits im Vorfeld angekündigt hatte, zu welcher Uhrzeit ich anreisen würde. Unzuverlässig und unprofessionell. Zum Abschluss hat die Managerin auch noch meine Kreditkarte verlangt, obwohl ich bereits im Vorfeld mit PayPal gezahlt hatte. Ihre eigene Buchhaltung hat sie also auch nicht im Griff. Wirklich, das einzig Gute an der Unterkunft war die Lage.
stayed from 06/07/2022 to 06/11/2022
The answer from the host:
Dear Marija
we had to change the room because her room had a problem and therefore in the first night she slept in a much more expensive room than the one she booked, I told her to leave the suitcase closed the next day in the morning to change room, she had as a key a pass par tout to be able to access her room the next day, we had to move all her personal effects because she had gone to the sea and returned at 16.30 so we needed to change her room in the morning seen that there were other people who should have occupied the room where he slept the first night
it concerns the late check out, she had requested at 15.00, we had given her availability until 13.00 to subsequently have the time to prepare and clean for the new guests
we are sorry for the inconvenience, it concerns the breakfast includes an orange juice, a cappucino and a brioche has a cost of 5 euros and is served at the bar under our accommodation