Struttura: 6 |
Pulizia: 8 |
Gestore: 6 |
Posizione: 8 |
Qualità/Prezzo: 7
Ho prenotato questa struttura per alcuni parenti e l'avevo scelta perché, visitata di persona, avevo trovato le camere accoglienti e pulite, sensazione poi confermata da chi ha effettivamente soggiornato. Si è verificato l'inconveniente della colazione che, nonostante sul sito risultasse compresa, invero non lo era in quanto le camere sono dotate unicamente di bollitore e tisane. Segnalato il problema al proprietario, lo stesso mi ha precisato che aveva provveduto a comunicare ai gestori dei vari siti su cui pubblicizza la propria struttura che la colazione non era inclusa. Su mia richiesta si è comunque reso disponibile ad offrire il caffè ai miei parenti per colazione e per questo lo ringrazio. Personalmente, credo che trattandosi di Beija-Flor Bed & Breakfast la colazione dovrebbe essere inclusa, fosse anche solo far trovare all'interno delle camere un vassoio con brioche, biscotti, fette biscottate, marmellata e succo di frutta. Per quanto riguarda la cortesia, la proprietaria si è rivelata una persona molto accogliente e simpatica, il proprietario, la frase che quella era comunque casa sua (riferita per segnalare la presenza di un batuffolo di cotone caduto dal balcone in giardino) forse poteva essere evitata!
ha soggiornato dal 28/06/2019 al 30/06/2019
La risposta del gestore:
Gentile Ursula, grazie per il suggerimento ma sulla questione della colazione sarebbe utile precisare i seguenti fatti:
Su nessuna delle piattaforme di prenotazione con cui collaboriamo vi è scritto che la colazione è inclusa nel prezzo, anzi è sempre specificato che è opzionale a pagamento, compreso il sito bed&breakfast. it che ospita questa recensione;
Le avevo chiesto l’indirizzo del sito dove aveva letto che la colazione era inclusa e mi ha risposto che era bed&breakfast. it ma da una verifica non risulta affatto così;
Abbiamo fatto una ricerca su internet e trovato un sito che si rifà a bed&breakfast. it nella grafica e riporta una foto con scritto colazione inclusa, non ma non so chi siano nè dove abbiano preso queste informazioni;
La scelta se includere la colazione o meno è una questione prettamente commerciale e infatti la grande maggioranza degli ospiti preferisce non includerla nel prezzo pagato.
Quanto alla frase, io certo avrei potuto risparmiarmela così come la sua parente avrebbe potuto evitare di gettare il cotone sporco dalla terrazza. Questione di educazione.