Alojamiento: 5 |
Limpieza: 5 |
Encargado: 1 |
Ubicación del alojamiento: 5 |
Calidad/precio: 5
Nous n'avons pas pu y séjourner à cause d'un malentendu par mail (et par téléphone) puisque les propriétaires nous ont confondu avec un autre groupe de clients (pas très pro déjà). Cela aurait pu être excusable s'il n'y avait pas eu l'attitude déplorable des propriétaires.
Nous avons été accueillis par la femme de ménage qui nous a installé dans notre présumée chambre composée de 3 lits. Cela lui paraissant étrange puisque nous n'étions que 2, elle a appelé la propriétaire qui lui a confirmé que c'était bien notre chambre. Nous sommes donc partis toute la journée et à notre retour, nous avons étés accueillis par la propriétaire furieuse qui sans chercher le pourquoi du comment nous a sommés de partir en disant que c'était inadmissible, comme quoi nous n'avions pas réservés (comme si nous allions nous installer tranquillement dans une chambre d'un B&B sans avoir réservé). Je lui ai donc montré les mails que nous nous étions échangés et elle m'a dit que j'avais raison. Son ton s'étant alors radouci, elle nous a proposé d'être hébergés par un couple de ses amis vivant en face qui avaient heureusement une chambre de libre. M'étant sentie agressée alors que je n'étais pas en faute, le ton est un peu monté et la propriétaire m'a soudain proposé de m'offrir les 3 nuits que nous étions censés passer chez elle, en un geste "commercial". J'ai accepté et nous avons passés 3 jours agréables dans le B&B en face qui était censé s'être mis d'accord avec les propriétaires de le Coccinelle sur l'arrangement financier.
Le dernier jour je reçois un appel du mari de la propriétaire de le Coccinelle qui, avec un ton très amical, me propose de nous rencontrer pour expliquer le malentendu. Suspicieuse, j'ai tout de même accepté et à notre rencontre, le propriétaire, plus amical du tout, me crie à nouveau dessus et me dis (je cite) que je suis une "fourbe" et qù'il va appeler la police (peut être a t-il pensé qù'il pouvait nous impressionner puisque nous sommes un couple de "petits jeunes"). Je lui explique donc l'arrangement que nous avions décidé avec sa femme mais visiblement ça ne lui allait pas du tout. Ce n'est que lorsque je lui ai dis que nous avions de l'argent pour payer à l'origine et que nous n'étions pas des voleurs qù'il s'est calmé et a reconnu que l'erreur était en grande partie sienne. Cela étant, il nous a fait payer 2 nuits sur 3 au final.
Si je poste ce commentaire c'est simplement pour signaler mon indignation par rapport à l'attitude agressive et sournoise des deux propriétaires de Le Coccinelle qui n'ont pas du tout chercher à comprendre le malentendu ou à trouver calmement une solution, ce qui aurait été beaucoup plus humain et professionnel. Cela s'oppose totalement aux attitudes que nous avons pu rencontrer dans tous les autres B&B où nous sommes allés et nous avons été très déçus.
se ha alojado del 29/07/2018 al 31/07/2018