Alojamiento: 5 |
Limpieza: 5 |
Encargado: 1 |
Ubicación del alojamiento: 5 |
Calidad/precio: 5
No pudimos alojarnos allí debido a un malentendido por correo electrónico (y por teléfono) ya que los propietarios nos confundieron con otro grupo de clientes (ya no muy profesionales). Esto podría haber sido excusable si no fuera por la actitud deplorable de los propietarios. Fuimos recibidos por la mujer de la limpieza que nos instaló en nuestra presunta habitación con 3 camas. Como le pareció extraño ya que solo éramos 2, llamó a la propietaria que le confirmó que era nuestra habitación. Así que nos fuimos todo el día y a nuestro regreso, fuimos recibidos por la propietaria furiosa que, sin buscar la razón, nos ordenó irnos diciendo que era inaceptable, como si no hubiéramos reservado (como si fuéramos a instalarnos tranquilamente en una habitación de B&B sin haber reservado). Le mostré los correos electrónicos que habíamos intercambiado y ella me dijo que tenía razón. Su tono entonces se suavizó, nos ofreció ser alojados por una pareja de sus amigos que vivía enfrente y que afortunadamente tenía una habitación libre. Sintiéndome atacada sin tener culpa, el tono subió un poco y la propietaria de repente ofreció ofrecerme las 3 noches que debíamos pasar en su casa, en un gesto "comercial". Acepté y pasamos 3 días agradables en el B&B de enfrente que se suponía que había acordado con los propietarios de Le Coccinelle el arreglo financiero. El último día recibí una llamada del marido de la propietaria de Le Coccinelle que, con un tono muy amistoso, propuso encontrarnos para explicar el malentendido. A pesar de la desconfianza, acepté y en nuestro encuentro, el propietario, ya nada amistoso, me volvió a gritar y me dijo (cito) que era una "astuta" y que llamaría a la policía (quizás pensó que podría intimidarnos ya que somos una pareja de "jóvenes"). Le expliqué el acuerdo que habíamos decidido con su esposa pero evidentemente no le gustó en absoluto. Solo cuando le dije que teníamos el dinero para pagar originalmente y que no éramos ladrones se calmó y reconoció que el error era en gran parte suyo. Dicho esto, nos hizo pagar 2 noches de las 3 al final. Si publico este comentario es simplemente para informar mi indignación sobre la actitud agresiva y traicionera de los dos propietarios de Le Coccinelle que no intentaron en absoluto entender el malentendido o encontrar tranquilamente una solución, lo cual habría sido mucho más humano y profesional. Esto contrasta totalmente con las actitudes que hemos encontrado en todos los otros B&B que hemos visitado y nos sentimos muy decepcionados.
se ha alojado del 29/07/2018 al 31/07/2018