Établissement: 7 |
Nettoyage: 2 |
Le propriétaire: 2 |
Situation de l' établissement: 7 |
Qualità/Prix: 5
Excellent emplacement stratégiquement positionné entre la gare et le centre-ville, vous permettant de tout faire à pied, mais un manque grave d'hygiène. Les draps étaient sales et il a été très difficile de dormir après avoir constaté leur état en rentrant tard dans la nuit.
Dates du séjour Du 05/09/2021 au 06/09/2021
La réponse du propriétaire:
Buongiorno Sign. Cestari, grazie mille per aver speso parte del suo tempo a rilasciarci una recensione.
La gestione dei nostri appartamenti, cui noi siamo proprietari è in mano mia e di Elisa, la ragazza che gentilmente vi ha accolto al check-in anticipato alle 11:30 anziché alle ore 13 come da condizioni, a cui voi avete dato una valutazione di 2 non capendo il motivo.
Sarebbe poco elegante da parte mia poi, mettere in discussione la sua parola, in merito alle lenzuola sporche a suo dire.
Così come avete richiesto un check-in anticipato, sarebbe bastata una chiamata, anche a tarda ora, rispondiamo sempre, e avremmo risolto subito il problema, cosa che adesso ci risulta difficile. Io viaggio spesso, e se trovo qualcosa non gradita ho la buona abitudine di farlo presente.
Siamo comunque mortificati della sua segnalazione non avvenuta in tempo, e ci dispiace molto. Grazie di cuore. Giuseppe.