Alojamiento: 7 |
Limpieza: 2 |
Encargado: 2 |
Ubicación del alojamiento: 7 |
Calidad/precio: 5
Excelente ubicación estratégicamente posicionada entre la estación y el centro de la ciudad, lo que le permite hacer todo a pie, pero una grave falta de higiene. Las sábanas estaban sucias y fue muy difícil dormir después de notar su estado al regresar tarde en la noche.
se ha alojado del 05/09/2021 al 06/09/2021
La respuesta del encargado:
Buongiorno Sign. Cestari, grazie mille per aver speso parte del suo tempo a rilasciarci una recensione.
La gestione dei nostri appartamenti, cui noi siamo proprietari è in mano mia e di Elisa, la ragazza che gentilmente vi ha accolto al check-in anticipato alle 11:30 anziché alle ore 13 come da condizioni, a cui voi avete dato una valutazione di 2 non capendo il motivo.
Sarebbe poco elegante da parte mia poi, mettere in discussione la sua parola, in merito alle lenzuola sporche a suo dire.
Così come avete richiesto un check-in anticipato, sarebbe bastata una chiamata, anche a tarda ora, rispondiamo sempre, e avremmo risolto subito il problema, cosa che adesso ci risulta difficile. Io viaggio spesso, e se trovo qualcosa non gradita ho la buona abitudine di farlo presente.
Siamo comunque mortificati della sua segnalazione non avvenuta in tempo, e ci dispiace molto. Grazie di cuore. Giuseppe.