Property: 7 |
Cleaning: 2 |
Host: 2 |
Location: 7 |
Price/Quality: 5
Great location strategically positioned between the station and the city center, allowing you to do everything on foot, but a serious lack of hygiene. The sheets were dirty and it was very difficult to sleep after noticing their condition when returning late at night.
stayed from 09/05/2021 to 09/06/2021
The answer from the host:
Buongiorno Sign. Cestari, grazie mille per aver speso parte del suo tempo a rilasciarci una recensione.
La gestione dei nostri appartamenti, cui noi siamo proprietari è in mano mia e di Elisa, la ragazza che gentilmente vi ha accolto al check-in anticipato alle 11:30 anziché alle ore 13 come da condizioni, a cui voi avete dato una valutazione di 2 non capendo il motivo.
Sarebbe poco elegante da parte mia poi, mettere in discussione la sua parola, in merito alle lenzuola sporche a suo dire.
Così come avete richiesto un check-in anticipato, sarebbe bastata una chiamata, anche a tarda ora, rispondiamo sempre, e avremmo risolto subito il problema, cosa che adesso ci risulta difficile. Io viaggio spesso, e se trovo qualcosa non gradita ho la buona abitudine di farlo presente.
Siamo comunque mortificati della sua segnalazione non avvenuta in tempo, e ci dispiace molto. Grazie di cuore. Giuseppe.
