Unterkunft: 7 |
Sauberkeit: 2 |
Betreiber: 2 |
Lage der Unterkunft : 7 |
Preis/Leistungsverhältnis: 5
Tolle Lage strategisch zwischen Bahnhof und Stadtzentrum gelegen, so dass man alles zu Fuß machen kann, aber ein ernsthaftes Hygieneproblem. Die Bettlaken waren schmutzig und es war sehr schwer zu schlafen, nachdem man ihren Zustand bei der späten Rückkehr festgestellt hatte.
hat sich von 05.09.2021 - 06.09.2021
Die Antwort des Betreibers:
Buongiorno Sign. Cestari, grazie mille per aver speso parte del suo tempo a rilasciarci una recensione.
La gestione dei nostri appartamenti, cui noi siamo proprietari è in mano mia e di Elisa, la ragazza che gentilmente vi ha accolto al check-in anticipato alle 11:30 anziché alle ore 13 come da condizioni, a cui voi avete dato una valutazione di 2 non capendo il motivo.
Sarebbe poco elegante da parte mia poi, mettere in discussione la sua parola, in merito alle lenzuola sporche a suo dire.
Così come avete richiesto un check-in anticipato, sarebbe bastata una chiamata, anche a tarda ora, rispondiamo sempre, e avremmo risolto subito il problema, cosa che adesso ci risulta difficile. Io viaggio spesso, e se trovo qualcosa non gradita ho la buona abitudine di farlo presente.
Siamo comunque mortificati della sua segnalazione non avvenuta in tempo, e ci dispiace molto. Grazie di cuore. Giuseppe.
