Unterkunft: 6 |
Sauberkeit: 1 |
Betreiber: 2 |
Lage der Unterkunft : 7 |
Preis/Leistungsverhältnis: 4
| Frühstück: 4
Enttäuscht. Wir hatten vereinbart, unsere Taschen abzustellen, ohne ein Zimmer zu betreten, das noch nicht fertig war, gegen 10:45 Uhr (wir hatten auch eine Nachricht geschickt, um die Zugverspätung mitzuteilen). Wir kommen am Gebäude an und an der Türklingel sowie neben dem Tor finden wir keinen Hinweis auf das b&b. Wir rufen 3 Telefonnummern an, auf die niemand antwortet. Wir warten und versuchen es erneut. Ich versuche eine Nachricht zu schreiben und sie antworten nach 40 Minuten und geben uns endlich den Nachnamen, den wir anrufen sollen. Ein Mann über uns öffnet, übergibt uns den Schlüssel und bittet uns zu zahlen... nur bar, weil sie kein Kartengerät haben. Glücklicherweise haben wir nur eine Nacht übernachtet, also reichte Bargeld zum Bezahlen aus... ich frage mich, wenn wir länger geblieben wären. Jedenfalls kehren wir am Nachmittag zurück, um das Zimmer zu betreten. Das Foto, das der Zimmerreservierung beigefügt war, entspricht nicht dem zugeteilten Zimmer, das extrem einfach, karg und klein aussieht. Das Badezimmer ist zumindest sauber und außerhalb des Zimmers... aber nur er denn, leider kann ich die Fotos nicht anhängen, unter dem Bett, im Schrank und auf dem Sessel gibt es viele Staubflocken und die Bettlaken, obwohl sauber, sind gelblich befleckt, auch davon habe ich Fotos. Es gibt nicht einmal eine Tagesdecke. Wenig Privatsphäre den ganzen Nachmittag. Da das Bad extern ist, fanden wir jedes Mal, wenn wir das Zimmer verließen, jemanden, der zwei Meter von unserer Tür entfernt saß und plauderte. Anständiges Frühstück... schade, dass die verpackten Gebäckstücke schon zur Hälfte des letzten Monats abgelaufen waren, davon habe ich auch Fotos. Ehrlich gesagt ist es inakzeptabel, 96€ pro Nacht zu zahlen, wenn man die Zustände des Zimmers bedenkt, ebenso wie die Tatsache, dass keine Antwort von drei Telefonnummern erhalten wurde, dass man 40 Minuten draußen mit dem Gepäck warten musste und dass man bar zahlen musste, ohne eine Quittung zu erhalten. \nIch habe in anderen klimatisierten b&b und Hotels übernachtet (und dieses ist es nicht) und sogar weniger bezahlt, aber der Service war nie so schlecht. Schade, es schien sehr nett.
hat sich von 22.09.2023 - 23.09.2023
Die Antwort des Betreibers:
Buongiorno signora Gallo,
leggo ora la Sua recensione e, sinceramente, il Suo giudizio mi pare un po’ distorto da un’incomprensione iniziale di cui ci siamo tutti ampiamente scusati.
Come Le è stato riferito, abbiamo effettivamente avuto un’emergenza quella mattina e non ci è stato possibile rispondere tempestivamente al telefono, cosa che può capitare e di cui chiediamo ancora venia. In ogni caso, l’attesa è stata di pochi minuti e le indicazioni sull’indirizzo erano state date verbalmente al momento della richiesta di prenotazione (la targa esterna non è obbligatoria), c’era infatti qualcuno in attesa per il check-in. Tutte le altre indicazioni sono sul sito, anche quelle sul saldo da fare in contanti (il pos, essendo un B&B tradizionale, non è obbligatorio). Anche per quel che riguarda la stanza è esattamente la stessa (con letto alla francese) unica differenza è che essendo freschissima di ristrutturazione e appena imbiancata abbiamo deciso di evitare quadri alle pareti e sostituire un armadio troppo ingombrante con uno nuovo e più adatto (minimal per scelta di arredo). Sorvolerei su quanto scritto riguardo la pulizia della stanza, anche volendo non ci sarebbe stato il tempo perché si formassero “batuffoli di polvere” perché, ripeto, fresca di ristrutturazione e pulita a fondo come il bagno che ammette di aver trovato pulito. La colazione è sempre abbondante e con prodotti freschi… Ultimo punto riguarda il costo che è di 90€ per due persone (6€ sono di tassa di soggiorno) e decisamente sotto la media bolognese per questo periodo. Le ricevute dell’eventuale saldo in contanti (tanti preferiscono pagare tutto anticipatamente) vengono sempre rilasciate quando richieste e Lei mi pare non l’abbia fatto.
Inoltre, la mancanza del condizionatore è una scelta ecologica…!! abbiamo in compenso pale a soffitto azionabili con telecomando in ogni ambiente, anche nella camera da voi occupata.
Siamo veramente dispiaciuti che un piccolo disguido iniziale abbia reso il suo soggiorno nella nostra struttura così poco piacevole! Spero non abbia un ricordo negativo della nostra città.
Cordiali saluti
Anna Maria
