Cette structure reçoit de nombreux éloges pour son charme historique, étant située dans un ancien palais bien entretenu au cœur de Bergame. Les voyageurs apprécient particulièrement la décoration élégante et l'atmosphère unique, ainsi que la propreté et la tranquillité des chambres. Le petit déjeuner est jugé très bon, varié et copieux. L'emplacement est pratique pour visiter aussi bien la ville haute que basse, avec une possibilité de parking appréciée. Enfin, les hôtes sont souvent décrits comme accueillants et serviables. Quelques remarques ponctuelles concernent la literie ou le petit déjeuner, mais l'expérience globale est jugée très positive.