Alojamiento: 5 |
Limpieza: 2 |
Encargado: 3 |
Ubicación del alojamiento: 6 |
Calidad/precio: 4
No muy acogedor, toallas sucias.
se ha alojado del 15/06/2023 al 17/06/2023
La respuesta del encargado:
Buongiorno sig. Ierardi
Mi dispiace che mi abbia definito "non molto accogliente".
Ho cercato di spiegarle più volte che arrivare alle 8.45 di mattina e lamentarsi perchè la stanza non è già pronta richiede un servizio che anche un hotel a 5 stelle avrebbe faticato ad offrire.
Il check-in è stabilito alle 13 perchè gli ospiti uscenti, lasciando la stanza alle 10 del mattina, consentono al servizio pulizie di preparare la stanza in tempo per il check-in successivo, previsto appunto alle 13.
Ho cercato di spiegarLe che per venire incontro alle vostre esigenze, dopo essermi accertato dell'orario di uscita del cliente precedente avrei potuto farvi lasciare il bagaglio in modo da poter iniziare un giro per Roma senza l'ingombro delle valige.
Il cliente precedente è uscito, bontà sua e fortuna per voi, alle 8 di mattina. Come potevate pensare che alle 8.45 la stanza potesse essere pronta?
La prossima volta suggerisco un albergo a 5 stelle che, avendo il servizio pulizie al suo interno, vi potrà riservare la prima stanza che si libera. Certo il costo non sarà quello di un bed and breakfast!