Les voyageurs apprécient particulièrement la vue panoramique exceptionnelle et l'emplacement central de l'établissement dans les Sassi de Matera, offrant une expérience unique dans des chambres troglodytes confortables et bien aménagées. L'accueil des propriétaires est décrit comme chaleureux et attentionné, avec des conseils utiles pour découvrir la ville. Le petit-déjeuner est souvent mentionné comme copieux et savoureux, souvent composé de spécialités maison. Certains retours signalent quelques difficultés d'accès en voiture, caractéristiques du centre historique, mais globalement l'expérience est jugée authentique, reposante et mémorable.