Les voyageurs apprécient particulièrement l'emplacement central de la structure, idéale pour explorer Naples à pied ou en métro. Les chambres sont souvent décrites comme spacieuses, propres et décorées avec goût, certaines offrant une belle vue ou donnant sur un jardin. L'accueil du personnel, très chaleureux et serviable, constitue un point fort. Le petit-déjeuner est varié et de qualité, bien que certains souhaitent davantage de diversité. Le lieu est considéré comme un havre de tranquillité au cœur de la ville, avec un bon rapport qualité-prix.