Établissement: 6 |
Nettoyage: 7 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 8 |
Qualità/Prix: 6
| Petit déjeuner: 6
Nous savons que nous sommes une voix discordante mais nos impressions ont été tout sauf positives. La chambre "solaria" manque d'un bidet, les toilettes sont trop hautes et ont une chasse d'eau qui éclabousse de l'eau à chaque activation. La chambre est sombre car elle est située au rez-de-chaussée, en outre, il y a des rideaux très légers et comme la fenêtre donne sur le passage d'entrée, pour avoir de l'intimité il est nécessaire de garder les volets fermés. De plus, tous les bruits de l'entrée où se déroule la préparation du petit-déjeuner en libre-service peuvent être entendus. Douche spacieuse. Joli jardin. M. Franco, le gérant, dès les premiers échanges d'informations, via la messagerie du site, a montré un manque de disponibilité, en fait, le site nous permettait de choisir la chambre "marina" mais il a répondu de manière sèche et sans empathie que c'était à lui de décider de la chambre qu'il nous attribuerait. Dès le début, il a écrit qu'il n'acceptait que les appels et non les messages, ce qui nous aurait aidés un peu pendant le séjour, et aussi lorsque j'ai appelé pour organiser l'enregistrement il n'a pas répondu ni rappelé. Son indisponibilité et sa froideur ont également émergé lors de la phase de l'accord d'enregistrement car même si la veille nous lui avions dit que nous arriverions à 12 heures, lui, sans même proposer de laisser nos bagages, nous a toujours rappelé d'un ton froid et super formel que l'enregistrement était à partir de 16 heures. Au moment de la remise des clés, comme une machine sans âme ni cœur, il a exposé ces 4 informations essentielles sur comment rejoindre les plages et le centre. La froideur de M. Franco ne nous a pas mis à l'aise, les fois où nous l'avons croisé (il vit à l'étage supérieur) il ne nous a jamais demandé comment se passait notre séjour et dans un B&B nous pensons que d'être accueillant, attentif et hospitalier est la base. Dernière chose, le départ à 10 heures est limitant. Le B&B est parfaitement situé pour les plages et le centre de Sirolo mais cela ne suffit pas à rendre le séjour agréable.
Dates du séjour Du 22/07/2020 au 26/07/2020
La réponse du propriétaire:
Gent Daniela
Ritengo le recensioni un utile strumento di crescita e per questo, normalmente, non rispondo.
Ma quando l’espressione di una opinione travisa i fatti allora rispondo.
E questo è il caso.
Sorvolo sulle considerazioni sul water/bidet (vaso omologato anche come bidet), sul buio della stanza sui “rumori dell’ingressino”.
Queste sono tutte considerazioni opinabili.
Non sorvolo invece sulla mia presunta “mancanza di disponibilità” “assenza di empatia” “indisponibilità e freddezza” e di essere una “macchinetta senza anima e core”.
Affermazioni dure, mai presenti, anzi smentite, in tutte le recensioni lasciate da altri ospiti in questi sei anni di attività.
Mi sorge il dubbio che la persona incrociata che non vi ha mai chiesto come stesse andando il soggiorno fosse un altro ospite del B&B e non il sottoscritto.
Una ultima cosa, da una parte si chiede di essere ricevuti alle 12,00 e non alle 16.00. dall’altra si ritiene “limitante” il check-out alle 10.00.
A questo punto mi aspetto un suggerimento su quando fare le pulizie e la sanificazione.
Con simpatia
Franco.