Alojamiento: 6 |
Limpieza: 7 |
Encargado: 1 |
Ubicación del alojamiento: 8 |
Calidad/precio: 6
| Desayuno: 6
Sabemos que somos una voz discordante pero nuestras impresiones fueron todo menos positivas. La habitación "solaria" carece de bidé, el inodoro es demasiado alto y tiene un sistema de descarga que salpica agua cada vez que se activa. La habitación es oscura ya que está ubicada en la planta baja, además hay cortinas muy ligeras y como la ventana da al pasaje de entrada, para tener privacidad es necesario mantener las persianas bajadas. Además, se escuchan todos los ruidos de la entrada donde se realiza la preparación del desayuno de autoservicio. Ducha espaciosa. Bonito jardín. El Sr. Franco, el gerente, desde los primeros intercambios de información, a través de la mensajería del sitio web, mostró una falta de disponibilidad, de hecho, el sitio web nos permitía elegir la habitación "marina" pero él respondió de manera seca y sin empatía que era él quien decidiría la habitación que nos asignaría. Desde el principio escribió que solo aceptaba llamadas y no mensajes, lo que nos habría ayudado un poco durante la estancia, y también cuando llamé para acordar el check-in no contestó ni devolvió la llamada. Su falta de disponibilidad y frialdad también surgieron durante la fase de acuerdo de check-in porque aunque el día anterior le dijimos que llegaríamos a las 12, él, sin siquiera ofrecer dejar nuestro equipaje, siempre nos recordaba con un tono frío y super formal que el check-in era a partir de las 16. En el momento de la entrega de llaves, como una máquina sin alma ni corazón, expuso esas 4 informaciones esenciales sobre cómo llegar a las playas y al centro. La frialdad del Sr. Franco no nos hizo sentir cómodos, las veces que nos cruzamos con él (él vive en el piso de arriba) nunca nos preguntó cómo iba nuestra estancia y en un B&B creemos que ser acogedores, atentos y hospitalarios es la base. Por último, el check-out a las 10 es limitante. El B&B está en una ubicación perfecta tanto para las playas como para el centro de Sirolo, pero esto no es suficiente para hacer la estancia agradable.
se ha alojado del 22/07/2020 al 26/07/2020
La respuesta del encargado:
Gent Daniela
Ritengo le recensioni un utile strumento di crescita e per questo, normalmente, non rispondo.
Ma quando l’espressione di una opinione travisa i fatti allora rispondo.
E questo è il caso.
Sorvolo sulle considerazioni sul water/bidet (vaso omologato anche come bidet), sul buio della stanza sui “rumori dell’ingressino”.
Queste sono tutte considerazioni opinabili.
Non sorvolo invece sulla mia presunta “mancanza di disponibilità” “assenza di empatia” “indisponibilità e freddezza” e di essere una “macchinetta senza anima e core”.
Affermazioni dure, mai presenti, anzi smentite, in tutte le recensioni lasciate da altri ospiti in questi sei anni di attività.
Mi sorge il dubbio che la persona incrociata che non vi ha mai chiesto come stesse andando il soggiorno fosse un altro ospite del B&B e non il sottoscritto.
Una ultima cosa, da una parte si chiede di essere ricevuti alle 12,00 e non alle 16.00. dall’altra si ritiene “limitante” il check-out alle 10.00.
A questo punto mi aspetto un suggerimento su quando fare le pulizie e la sanificazione.
Con simpatia
Franco.