Struttura: 1 |
Pulizia: 1 |
Gestore: 1 |
Posizione: 1 |
Qualità/Prezzo: 1
| Colazione: 1
Pessima esperienza, pubblicità ingannevole sia della struttura che del prezzo, sono arrabbiatissima, vergognoso, lucchetti e catene negli armadi nessun sevizio senza parlare dello sporco e del cattivo odore, prezzo non 50,00 Euro come scritto sul sito ma bensì 60,00 Euro. ci siamo fatti ridare immediatamente i soldi indietro e per fortuna siamo riusciti a trovare un albergo nelle vicinanze, senza parlare del proprietario.
ha soggiornato dal 16/06/2016 al 16/06/2016
La risposta del gestore:
La signora Noemi non ha soggiornato nella mia struttura nel periodo in questione.
Due giorni precedenti al suo arrivo, il marito della signora si è rivolto alla mia struttura B&B Casa Maria Sofia, per una richiesta di soggiorno, poichè la mia struttura era totalmente occupata, ho pensato di aiutarli suggerendo una soluzione alternativa presso una casa occasionale, adiacente alla caserma dove si sarebbe svolto il giuramento di un loro figlio.
Inoltre per risolvere un, altra difficoltà, per la scelta del pranzo, in considerazione che si trattava di un orario a ridosso della chiusura dei ristoranti, ho provveduto, con un mio mezzo, ad accompagnarli presso un ristorante di mia fiducia infatti al termine del pranzo i signori in questione, si sono complimentati con me per il suggerimento visto l'elevata qualificazione del pranzo effettuato, e con il proprietario del ristorante.
Preciso che, riguardo alla segnalazione della sig. Noemi, riferita alla presenza di odori all'interno della casa occasionale, ciò era dovuto ad una deficienza da parte della soc. acquedotti per assenza improvvisa di acqua. Ritengo che questa deficienza abbia creato a giusta ragione delle difficoltà agli ospiti, infatti ho provveduto spontaneamente per la restituzione dell'importo pattuito.
Preciso e ribadisco che da parte mia vi è la totale estraneità dell'accaduto, infatti la sig. Noemi, non ha soggiornato nella mia struttura ma bensì presso una casa occasionale, come concordato precedentemente con il marito.
Come dimostrato, la B&B Casa Maria Sofia, è sempre a disposizione dei suoi clienti ed io sono sempre disponibile a risolvere i problemi dei nostri clienti nei limiti del possibile.
