Alojamiento: 6 |
Limpieza: 3 |
Encargado: 5 |
Ubicación del alojamiento: 6 |
Calidad/precio: 4
| Desayuno: 2
Struttura molto carina, ma deludenti i servizi.
Riscaldamento non funzionante, abbiamo passato una notte al freddo, inaccettabile per una struttura in montagna. Un servizio pagato di cui non abbiamo potuto usufruire. La ragazza ci ha offerto una coperta e ha cercato di risollevare la situazione, ma non ci è riuscita, rispondendoci in modo molto sgarbato, cercando di avere ragione ad una situazione palesemente in difetto.
La colazione aveva dei prodotti scaduti e non offriva molta varietà.
La parola giusta è deludente, sicuramente non torneremo, ne lo consiglieremo.
Cura del cliente pessima.
se ha alojado del 30/09/2023 al 01/10/2023
La respuesta del encargado:
Buonasera
Mi spiace molto per la sua delusione e che abbia avuto dei disagi mi scuso se le hanno risposto sgarbatamente però sono piuttosto stupita che altri ospiti nella stessa giornata abbiano trovato tutto perfetto e non abbiano avuto freddo e hanno recensito il loro soggiorno con tutti 10 … la caldaia che scalda la casa è la stessa per cui non capisco come sia possibile che la vostra camera fosse fredda però prendo atto e farò controllare all’idraulico se ci sia qualche anomalia, tra l’altro la camera a voi assegnata è solitamente la più calda essendo in mezzo alle altre
Per quanto riguarda la colazione solitamente le camere vengono rifornite con diverse tipologie di prodotti sia dolci che salati e mi stupisce che non ci fosse varietà per quanto riguarda le scadenze noi siamo molto attenti e mi pare strano che abbiate trovato prodotti scaduti …
Io ci tengo molto al cliente e se legge quello che di solito scrivono i nostri ospiti direi che è confermato
Mi dispiace veramente molto che vi siate trovati a disagio