Établissement: 9 |
Nettoyage: 9 |
Le propriétaire: 7 |
Situation de l' établissement: 9 |
Qualità/Prix: 7
| Petit déjeuner: 1
Emplacement magnifique, chambre essentielle, le gars de l'enregistrement impeccable, tout va bien jusqu'au petit-déjeuner. J'ai gentiment demandé de consommer plus tôt, réservé à 8h30, et la réaction de la fille m'a glacé. Je tiens à préciser que j'étais seule et que la veille j'avais vu la salle du petit-déjeuner déjà mise en place, donc je pensais que ma demande était acceptable, je ne veux pas mettre ceux qui travaillent en difficulté. Au lieu de cela, la chose a fortement irrité la fille en salle, qui a commencé à hausser les épaules et à me parler d'une manière très agacée. J'aurais préféré un "non, je ne peux pas vous accueillir" dit gentiment plutôt qu'un "asseyez-vous" dit dans ce ton clairement peu accueillant et avec ce langage corporel presque en colère. J'aurais dû tourner les talons et partir, donc la faute est partiellement la mienne. J'ai un immense respect pour ceux qui travaillent pendant que je suis en vacances et je ne suis pas habituée à donner des avis négatifs, mais je crois qu'on devrait toujours répondre avec courtoisie, et que le professionnalisme se mesure à la manière dont on réagit aux événements imprévus. Je donne une note basse car cela m'a mis de mauvaise humeur et je le regrette encore.
Dates du séjour Du 18/02/2023 au 19/02/2023
La réponse du propriétaire:
Gentilissima signora Fracchiolla , grazie per aver recensito la nostra struttura . L'episodio posto all'attenzione dalla sua recensione risulta a dir poco spiacevole. Il nostro intento e' accogliere sempre l'ospite con premura ed immedesimazione per offrire le soluzioni piu' appropriate per rendere il soggiorno , nella struttura, nella citta', un esperienza piacevole . Mantenere la costanza di atteggiamenti virtuosi necessita di una continua vigilanza : evidentemente la sua segnalazione ci invita , ad un maggiore impegno in tal senso . Gradiremmo averla ancora nostra ospite ... siamo certi che non ricordera' piu' l'amarezza del primo incontro cordiali saluti la direzione