Alojamiento: 9 |
Limpieza: 9 |
Encargado: 7 |
Ubicación del alojamiento: 9 |
Calidad/precio: 7
| Desayuno: 1
Ubicación maravillosa, habitación esencial, el chico del check-in impecable, todo bien hasta el desayuno. Amablemente pedí consumir antes, reservado a las 8:30, y la reacción de la chica me congeló. Debo decir que estaba sola y la noche anterior había visto la sala de desayuno ya preparada, así que pensé que mi solicitud era aceptable, no quiero poner en dificultades a quienes trabajan. En cambio, la cosa irritó fuertemente a la chica de la sala, que comenzó a encogerse de hombros y hablarme de manera muy molesta. Hubiera preferido un "no, no puedo acomodarte" dicho amablemente en lugar de un "tome asiento" dicho en ese tono decididamente poco acogedor y con ese lenguaje corporal casi enojado. Debería haber dado la vuelta y marcharme, por lo que la culpa es parcialmente mía. Tengo un gran respeto por quienes trabajan mientras estoy de vacaciones y no estoy acostumbrada a dar críticas negativas, pero creo que siempre se debe responder con cortesía, y que la profesionalidad se mide por cómo se reacciona a eventos inesperados. Doy una calificación baja porque me hizo sentir mal y todavía lo lamento.
se ha alojado del 18/02/2023 al 19/02/2023
La respuesta del encargado:
Gentilissima signora Fracchiolla , grazie per aver recensito la nostra struttura . L'episodio posto all'attenzione dalla sua recensione risulta a dir poco spiacevole. Il nostro intento e' accogliere sempre l'ospite con premura ed immedesimazione per offrire le soluzioni piu' appropriate per rendere il soggiorno , nella struttura, nella citta', un esperienza piacevole . Mantenere la costanza di atteggiamenti virtuosi necessita di una continua vigilanza : evidentemente la sua segnalazione ci invita , ad un maggiore impegno in tal senso . Gradiremmo averla ancora nostra ospite ... siamo certi che non ricordera' piu' l'amarezza del primo incontro cordiali saluti la direzione