Unterkunft: 9 |
Sauberkeit: 9 |
Betreiber: 7 |
Lage der Unterkunft : 9 |
Preis/Leistungsverhältnis: 7
| Frühstück: 1
Wundervolle Lage, einfaches Zimmer, der Check-in-Typ makellos, alles gut bis zum Frühstück. Ich habe höflich gebeten, früher zu konsumieren, um 8:30 Uhr gebucht, und die Reaktion des Mädchens hat mich eingefroren. Ich muss sagen, dass ich alleine war und am Abend zuvor den Frühstücksraum bereits eingerichtet gesehen hatte, also dachte ich, meine Bitte sei akzeptabel, ich möchte diejenigen, die arbeiten, nicht in Schwierigkeiten bringen. Stattdessen hat die Sache das Mädchen im Raum stark irritiert, das anfing zu zucken und mich auf sehr genervte Weise anzusprechen. Ich hätte ein "Nein, ich kann dich nicht unterbringen" lieber freundlich gesagt als ein "Nehmen Sie Platz" in diesem eindeutig wenig einladenden Ton und mit dieser fast wütenden Körpersprache. Ich hätte mich umdrehen und gehen sollen, also ist die Schuld teilweise meine. Ich habe großen Respekt für diejenigen, die arbeiten, während ich im Urlaub bin, und ich bin es nicht gewohnt, negative Bewertungen abzugeben, aber ich glaube, dass man immer mit Höflichkeit antworten sollte und dass Professionalität daran gemessen wird, wie man auf unerwartete Ereignisse reagiert. Ich gebe eine niedrige Bewertung, weil es mich schlecht gefühlt hat und es mir immer noch leid tut.
hat sich von 18.02.2023 - 19.02.2023
Die Antwort des Betreibers:
Gentilissima signora Fracchiolla , grazie per aver recensito la nostra struttura . L'episodio posto all'attenzione dalla sua recensione risulta a dir poco spiacevole. Il nostro intento e' accogliere sempre l'ospite con premura ed immedesimazione per offrire le soluzioni piu' appropriate per rendere il soggiorno , nella struttura, nella citta', un esperienza piacevole . Mantenere la costanza di atteggiamenti virtuosi necessita di una continua vigilanza : evidentemente la sua segnalazione ci invita , ad un maggiore impegno in tal senso . Gradiremmo averla ancora nostra ospite ... siamo certi che non ricordera' piu' l'amarezza del primo incontro cordiali saluti la direzione