Alojamiento: 7 |
Limpieza: 5 |
Encargado: 4 |
Ubicación del alojamiento: 8 |
Calidad/precio: 4
A la llegada, fuimos recibidos por el personal de manera amigable. Nos acompañaron a nuestra habitación. La habitación coincidía exactamente con lo que habíamos visto y reservado en las imágenes... equipada con un balcón con una vista magnífica de la piscina y el mar. La habitación estaba muy limpia a nuestra llegada. Estuvimos 5 noches y desafortunadamente no cambiaron nuestras toallas y ropa de cama ni una sola vez durante la estancia (como se describe cada 3 días). Además, el cubo de basura no se vació y al final también nos quedamos sin papel higiénico... ¡muy lamentable! El área de la piscina siempre estuvo limpia gracias al socorrista muy hospitalario. ¡Muy loable! Sin embargo, se deberían realizar trabajos de renovación en la piscina, ya que falta algún que otro azulejo de mosaico.
se ha alojado del 25/07/2022 al 30/07/2022
La respuesta del encargado:
Sehr geehrter Giovanna Carpitella, wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit des Personals, das Sie willkommen geheißen hat, des Bademeisters und des Fitnesstrainers, geschätzt haben. Es tut uns unendlich leid, vielleicht auf der Seite, wo Sie gebucht haben, nicht klar gewesen zu sein. Unsere Apartments sind In-Residence-Formel - Selbstverpflegung... das bedeutet, dass jedes Apartment mit einer Küchenzeile ausgestattet ist, in der Sie Mahlzeiten frei organisieren können und die Umgestaltung und Reinigung der Räumlichkeiten in der Verantwortung des Gastes liegt. Bettwäsche, Handtücher, Tischdecken und Servietten sind im Preis inbegriffen und können auf Wunsch gewechselt werden. Jedoch betritt während des Aufenthalts niemand die Wohnung, um die Reinigung durchzuführen oder den Müll herauszubringen. Was das Toilettenpapier betrifft, so wird die erste Rolle geliefert und muss gekauft werden, ebenso wie die Reinigungsmittel zum Geschirrspülen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie uns Ihre Bedenken nicht mitgeteilt haben. Wenn Sie uns während Ihres Aufenthaltes um Klärung gebeten hätten, hätten wir Ihnen gerne unsere Regeln erklärt, wir hätten Ihnen raten können, den Komfortservice (tägliche Reinigung der Wohnung - ausgenommen Kochnische - mit täglichem Wechsel der Badezimmerwäsche) um eins zu ergänzen Aufpreis von 18 € / Tag.
Wir sind stets bemüht, unseren lieben Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Unser Team besteht aus Profis auf ihrem Gebiet und sie wollen dem Gast immer in jedem seiner Wünsche helfen.
Wir freuen uns auf unser neues Treffen und wünschen Ihnen viel Freude mit unserem gesamten Leistungsspektrum!
Antonella