Unterkunft: 7 |
Sauberkeit: 5 |
Betreiber: 4 |
Lage der Unterkunft : 8 |
Preis/Leistungsverhältnis: 4
Bei der Ankunft wurden wir vom Personal freundlich empfangen. Wir wurden zu unserem Zimmer begleitet. Das Zimmer entsprach genau dem, was wir auf den Bildern gesehen und gebucht hatten... ausgestattet mit einem Balkon mit herrlichem Blick auf den Pool und das Meer. Das Zimmer war bei der Ankunft sehr sauber. Wir waren 5 Nächte dort und leider wurden unsere Handtücher und Bettwäsche während des Aufenthalts nicht einmal gewechselt (wie alle 3 Tage beschrieben). Auch der Mülleimer wurde nicht geleert und am Ende hatten wir auch kein Toilettenpapier... sehr schade! Die Poolanlage wurde stets vom sehr gastfreundlichen Bademeister sauber gehalten. Sehr lobenswert! Es sollten jedoch Renovierungsarbeiten am Pool durchgeführt werden, da hier und da ein Mosaikstein fehlt.
hat sich von 25.07.2022 - 30.07.2022
Die Antwort des Betreibers:
Sehr geehrter Giovanna Carpitella, wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit des Personals, das Sie willkommen geheißen hat, des Bademeisters und des Fitnesstrainers, geschätzt haben. Es tut uns unendlich leid, vielleicht auf der Seite, wo Sie gebucht haben, nicht klar gewesen zu sein. Unsere Apartments sind In-Residence-Formel - Selbstverpflegung... das bedeutet, dass jedes Apartment mit einer Küchenzeile ausgestattet ist, in der Sie Mahlzeiten frei organisieren können und die Umgestaltung und Reinigung der Räumlichkeiten in der Verantwortung des Gastes liegt. Bettwäsche, Handtücher, Tischdecken und Servietten sind im Preis inbegriffen und können auf Wunsch gewechselt werden. Jedoch betritt während des Aufenthalts niemand die Wohnung, um die Reinigung durchzuführen oder den Müll herauszubringen. Was das Toilettenpapier betrifft, so wird die erste Rolle geliefert und muss gekauft werden, ebenso wie die Reinigungsmittel zum Geschirrspülen.
Es tut uns sehr leid, dass Sie uns Ihre Bedenken nicht mitgeteilt haben. Wenn Sie uns während Ihres Aufenthaltes um Klärung gebeten hätten, hätten wir Ihnen gerne unsere Regeln erklärt, wir hätten Ihnen raten können, den Komfortservice (tägliche Reinigung der Wohnung - ausgenommen Kochnische - mit täglichem Wechsel der Badezimmerwäsche) um eins zu ergänzen Aufpreis von 18 € / Tag.
Wir sind stets bemüht, unseren lieben Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Unser Team besteht aus Profis auf ihrem Gebiet und sie wollen dem Gast immer in jedem seiner Wünsche helfen.
Wir freuen uns auf unser neues Treffen und wünschen Ihnen viel Freude mit unserem gesamten Leistungsspektrum!
Antonella