Établissement: 5 |
Nettoyage: 7 |
Le propriétaire: 9 |
Situation de l' établissement: 8 |
Qualità/Prix: 7
| Petit déjeuner: 8
Malheureusement, cela n'a pas répondu à nos attentes. Le lit était très inconfortable car le cadre était absent et le matelas était très bas. Nous sommes revenus avec un fort mal de dos. La salle de bain était petite et par conséquent, elle n'avait même pas de petit meuble pour poser des objets, sans parler de l'armoire qui était adaptée pour seulement quelques vêtements. Le reste devait être gardé dans la valise. Recommandé pour quelques jours mais pas pour une période plus longue. Nous remercions le gestionnaire pour l'accueil et la gentillesse.
Dates du séjour Du 15/09/2024 au 21/09/2024
La réponse du propriétaire:
Ciao Aliona,
Ok! Accettiamo questa recensione con la massima serenità, consapevoli di non poter piacere a tutti, è fisiologicamente impossibile! Consapevoli, soprattutto, di non aver promesso ciò che a vostro parere non abbiamo mantenuto, e di aver fatto, come sempre, del nostro meglio per rendere la vostra vacanza piacevole, a dispetto degli imprevisti, del maltempo e di ogni altro problema sorto.
Vi ringraziamo per aver apprezzato la nostra gentilezza e disponibilità, che, d’altronde, non sono le nostre uniche note di merito: lo diciamo senza supponenza, solitamente la maggior parte degli ospiti non ha nulla da eccepire riguardo la qualità dei letti (voto 8. 6 per questo aspetto su Booking, per esempio) né sulla qualità dei servizi offerti, che cerchiamo di tenere sempre al meglio delle nostre possibilità.
Vi ringrazio perché questa recensione mi dà la possibilità di chiarire un aspetto per me molto importante: prima di venire qui, è necessario comprendere che il nostro non è un resort, parola che va tanto di moda adesso, ma una piccola e semplice struttura in agriturismo, una realtà familiare che, con autenticità e passione, da 13 anni accoglie viaggiatori a due passi dal mare, offrendo alloggio in delle camere che raccontano una storia, quella più antica di Otranto, senza dimenticare i dovuti comfort (Wi-Fi, aria condizionata, frigorifero, biciclette, stoviglie ecologiche, etc). Non siamo e non vogliamo venderci come qualcosa di più, quindi, anche e sopratutto per chi legge questa recensione e la relativa risposta, per noi è importante trasmettere la verità di ciò che siamo, per far sì che qui arrivino esattamente le persone che stanno cercando proprio questo, un’atmosfera e un progetto da abbracciare, che si soggiorni per due giorni o per dieci.
Un caro saluto,
Marina.
