Buono

Giudizio complessivo 8.1 / 10
12 recensioni
Struttura
Pulizia
Gestore
Posizione
Qualità/Prezzo
roberto
Struttura: 1 | Pulizia: 1 | Gestore: 1 | Posizione: 9 | Qualità/Prezzo: 1
Abbiamo soggiornato presso questa struttura dal 22 al 26 Novembre 2023, scelta per avere più indipendenza grazie alla presenza di un angolo cottura con frigo. Prima di prenotare, ho contattato la proprietaria poiché nel nostro nucleo familiare è presente una persona diversamente abile con difficoltà respiratorie e motorie in carrozzina. Volevo accertarmi che l’alloggio fosse adatto alle nostre esigenze. La risposta dei proprietari è stata incoraggiante poiché affermavano che non avremmo avuto problemi. Di questa corrispondenza ho tracciabilità. Al nostro arrivo, con rammarico, abbiamo notato che per accedere al palazzo della struttura ed arrivare all’ascensore occorrevano due scalini senza alcuna scivola, fatti documentabili con foto. Inoltre, il corridoio dell’appartamento era piuttosto stretto, impedendo le normali manovre con la carrozzina, così come il bagno e la doccia. L’appartamento era privo di un oscurante che non permetteva di avere la propria privacy a luci accese e che la mattina dava fastidio con le prime luci dell’alba. Inoltre, la Casa Vacanza, ad un’analisi più attenta, risultava molto sporca ed impolverata. Alle nostre lamentele, la signora con la quale avevamo contrattato si dileguava, inviando in sua vece un presunto socio. Quest’ultimo, con fare molto arrogante e saccente, sminuiva le pessime condizioni dell’appartamento, proponendo una pulizia straordinaria la mattina successiva a condizione che noi non dovessimo essere presenti. Questa proposta ignorava completamente la presenza di un disabile e le sue esigenze. Ci siamo presi del tempo per pensare a come risolvere la situazione. Abbiamo cercato di trovare un altro alloggio, ma invano. In quei giorni a Bologna erano state programmate sessioni di laurea e le poche strutture rimaste non erano adatte a disabili, inoltre avevano costi esorbitanti. Purtroppo, amareggiati e scontenti, ci siamo dovuti accontentare di quello che avevamo trovato e prenotato mesi prima. Siamo stati costretti a rifiutare la pulizia straordinaria, poiché avrebbe provocato dei disagi al disabile, sia dal punto di vista logistico che un acuirsi della sintomatologia respiratoria dello stesso. P.S. Ciò che scrivo è supportato da prove fotografiche. Cercate di essere corretti con i clienti. Sconsigliatissima.
ha soggiornato dal 22/11/2023 al 26/11/2023
La risposta del gestore:
Gentili ospiti, siamo spiacenti che non abbiate gradito il vostro soggiorno. Ci scusiamo ancora per la pulizia poco accurata della cucina, dovuta a una mancanza del nostro collaboratore. Vi abbiamo offerto una pulizia straordinaria appena ce l’avete segnalato, ma avete rifiutato senza dunque lasciarci alcuna possibilità di rimediare. Può capitare una svista o una disattenzione ma eravamo pronti a risolverla in breve. Ci dispiace leggere argomenti pretestuosi, poiché la signora non pareva aver bisogno di alcun ausilio per camminare. Non utilizzava una carrozzina né altri aiuti, dunque ci sembra fuori luogo accampare problemi per due gradini all’ingresso. Nei giorni successivi l’abbiamo incontrata più volte all’ingresso e non mostrava alcuna limitazione nei movimenti. L’appartamento ha comunque spazi adeguati per muoversi anche con una carrozzina ma certamente, per la presenza dei due gradini nell’atrio, potrebbe rappresentare un ostacolo a una persona da sola. Facciamo questo lavoro con passione da tanti anni e la sua parte migliore é forse incontrare tante persone diverse e spesso interessanti. In ogni caso la buona educazione é la base di ogni rapporto. L'atteggiamento arrogante, indisponente e accusatorio che avete avuto fin dall’inizio, alzando la voce nelle parti comuni senza alcun rispetto degli altri ospiti, non é certo un bel biglietto da visita.
mario
Struttura: 8 | Pulizia: 10 | Gestore: 10 | Posizione: 10 | Qualità/Prezzo: 10
Da tenere a mente, per ritornare.
ha soggiornato dal 27/09/2023 al 28/09/2023
patrick
Struttura: 9 | Pulizia: 10 | Gestore: 10 | Posizione: 8 | Qualità/Prezzo: 8
patrick ha votato la struttura ma non ha scritto nessuna recensione
ha soggiornato dal 08/03/2023 al 12/03/2023
claudio
Struttura: 10 | Pulizia: 10 | Gestore: 10 | Posizione: 10 | Qualità/Prezzo: 8
La Signora Cristina è stata molto gentile e molto cordiale con noi. Appartamento comodo ai mezzi pubblici. Vicino al centro, alle due Torri e alla stazione.
ha soggiornato dal 30/12/2022 al 02/01/2023
La risposta del gestore:
Gentilissimo Claudio la ringrazio per il tempo che ha dedicato a recensire il suo soggiorno. Sono felice che tutto sia stato di vostro gradimento, ci impegnamo tutti i giorni per migliorare. Grazie Cristina
dennis
Struttura: 7 | Pulizia: 7 | Gestore: 8 | Posizione: 8 | Qualità/Prezzo: 6
dennis ha votato la struttura ma non ha scritto nessuna recensione
ha soggiornato dal 30/09/2022 al 02/10/2022
francesca
Struttura: 1 | Pulizia: 1 | Gestore: 1 | Posizione: 2 | Qualità/Prezzo: 1
Appartamento sporco, costo eccessivo e non veritiero, per telefono è stato detto un prezzo quando siamo arrivate magicamente è aumentato. Non lo consiglio assolutamente. Abbiamo speso 188€ e neanche la colazione ci hanno dato! Ma neanche una bottiglietta d'acqua. Assolutamente da evitare. Eravamo io e la mia collega! E siamo arrivate in struttura alle 18. Non eravamo assolutamente in gruppo. Anche perche alle 6 di mattina ero ancora in treno e dopo siamo andate ad un convegno.
ha soggiornato dal 29/06/2021 al 30/06/2021
La risposta del gestore:
Elisa Fiorella, se non ricordo male voi siete quel gruppo che si è palesato insistentemente alle 6:05 del mattino pretendendo di entrare nell’appartamento immediatamente a quell’ora, per cambiarvi gli abiti e andare non so dove, lamentando la nostra scarsa disponibilità a venirvi incontro. È chiaro tutto il resto. Molto probabilmente non siete in abituati a viaggiare. Prenotate una casa vacanze e vi lamentate perché non c’è la colazione (mai esistita per normativa nazionale). L’esposizione di quanto scritto sui prezzi è diffamatorio e non corrisponde al vero, avete pagato quanto pattuito contrattualmente con regolare scambio di email e relativa accettazione. Dichiarare che la struttura cambia i prezzi in fase di check in è qualcosa di gravissimo e diffamatorio, valuteremo di intraprendere azioni legali nei suoi confronti per dichiarazioni mendaci. Ha prenotato dal portale bedandbreakfast. It che in Italia è leader per trasparenza, di cui noi siamo partner, non accettiamo simili insulti soprattutto da persone in preda a ingiustificate reazioni come la sua. Inutile dire che l’appartamento era pulitissimo.
marisa
Struttura: 8 | Pulizia: 8 | Gestore: 9 | Posizione: 10 | Qualità/Prezzo: 10
Ottima posizione per muoversi nel centro della Città. Zona tranquilla. Proprietaria gentile e disponibile. Appartamento comodo e con tutti il necessario per un piacevole soggiorno. Ottimo
ha soggiornato dal 29/08/2020 al 02/09/2020
daniela
Struttura: 8 | Pulizia: 9 | Gestore: 10 | Posizione: 10 | Qualità/Prezzo: 10
Ottimo rapporto qualità/prezzo, la signora è gentilissima e super accomodante, esperienza ottima.
ha soggiornato dal 20/03/2018 al 21/03/2018
daniela
Struttura: 10 | Pulizia: 10 | Gestore: 10 | Posizione: 10 | Qualità/Prezzo: 10
È proprio come nelle foto. Pulito, dotato di tutto il necessario, gestore gentilissimo. Lo consiglio.
ha soggiornato dal 01/11/2017 al 05/11/2017
paolo
Struttura: 10 | Pulizia: 10 | Gestore: 10 | Posizione: 10 | Qualità/Prezzo: 10
paolo ha votato la struttura ma non ha scritto nessuna recensione
ha soggiornato dal 24/02/2017 al 28/02/2017
maria grazia
Struttura: 10 | Pulizia: 10 | Gestore: 10 | Posizione: 10 | Qualità/Prezzo: 10
maria grazia ha votato la struttura ma non ha scritto nessuna recensione
ha soggiornato dal 31/10/2014 al 03/11/2014
mats
Struttura: 10 | Pulizia: 10 | Gestore: 10 | Posizione: 10 | Qualità/Prezzo: 10
Everything was perfect! Would recommend!
ha soggiornato dal 03/09/2022 al 06/09/2022
La risposta del gestore:
Thank you very much it was a pleasure to hospitate you! I’m happy you enjoy my studio! Cristina