Les voyageurs mettent en avant l’accueil chaleureux et la grande disponibilité d’Anna, la propriétaire, qui prodigue volontiers des conseils pratiques pour découvrir Gênes. Les chambres sont systématiquement décrites comme très propres et confortables, souvent dotées d’un accès à une terrasse offrant un panorama impressionnant sur la ville. Le petit déjeuner est jugé copieux, varié et, pour certains, agrémenté de spécialités locales. La localisation, proche de la gare Brignole et permettant un accès facile au centre-ville et aux transports, est appréciée même si l’accès implique parfois une petite montée. Quelques voyageurs mentionnent des difficultés de stationnement. Dans l’ensemble, la structure charme par son ambiance familiale et le soin apporté à l’hospitalité.