Établissement: 7 |
Nettoyage: 8 |
Le propriétaire: 6 |
Situation de l' établissement: 7 |
Qualità/Prix: 6
| Petit déjeuner: 6
J'ai réservé la chambre à 90 euros car celle à 65 euros n'était pas disponible au moment de ma réservation. Cependant, on m'a attribué la chambre à 65 euros et la propriétaire demandait un paiement de 90 euros par nuit. J'ai contesté ce comportement et à la fin elle m'a accordé une 'remise' mais n'a pas reconnu la différence totale. Le comportement n'était pas correct. J'ai payé juste pour éviter d'autres discussions.
Dates du séjour Du 01/06/2023 au 04/06/2023
La réponse du propriétaire:
Mi dispiace per il suo commento, ma nel momento in cui lei ha prenotato è stato contattato telefonicamente per avvertirla che nel periodo da lei richiesto le avremmo dato un altra camera, forse non lo ricorda, con tanto di foto. Nonostante la camera matrimoniale con bagno interno e balcone, nel periodo del ponte del 1 giugno, noi le abbiamo fatto comunque uno sconto per le sue lamentele, in quanto cerchiamo sempre di accontentare il cliente senza creare discussioni inutili. E la stanza di cui lei parla di €65,00 non è quella che le abbiamo dato, ma era una singola con bagno esterno, che era occupata già da tempo. E per la cronaca, non pretendiamo nulla, ma se lei prenota in una struttura e sceglie una camera e vede il prezzo e prenota, non può pretendere una volta entrato un prezzo inferiore solo perché non ricorda che le abbiamo cambiato camera. Buona giornata.