Alojamiento: 7 |
Limpieza: 8 |
Encargado: 6 |
Ubicación del alojamiento: 7 |
Calidad/precio: 6
| Desayuno: 6
Reservé la habitación de 90 euros porque la de 65 euros no estaba disponible en el momento de mi reserva. Sin embargo, me asignaron la habitación de 65 euros y la propietaria exigía el pago de 90 euros por noche. Discutí este comportamiento y al final me hizo un 'descuento' pero no reconoció la diferencia completa. El comportamiento no fue correcto. Pagué solo para evitar más discusiones.
se ha alojado del 01/06/2023 al 04/06/2023
La respuesta del encargado:
Mi dispiace per il suo commento, ma nel momento in cui lei ha prenotato è stato contattato telefonicamente per avvertirla che nel periodo da lei richiesto le avremmo dato un altra camera, forse non lo ricorda, con tanto di foto. Nonostante la camera matrimoniale con bagno interno e balcone, nel periodo del ponte del 1 giugno, noi le abbiamo fatto comunque uno sconto per le sue lamentele, in quanto cerchiamo sempre di accontentare il cliente senza creare discussioni inutili. E la stanza di cui lei parla di €65,00 non è quella che le abbiamo dato, ma era una singola con bagno esterno, che era occupata già da tempo. E per la cronaca, non pretendiamo nulla, ma se lei prenota in una struttura e sceglie una camera e vede il prezzo e prenota, non può pretendere una volta entrato un prezzo inferiore solo perché non ricorda che le abbiamo cambiato camera. Buona giornata.