Property: 7 |
Cleaning: 8 |
Host: 6 |
Location: 7 |
Price/Quality: 6
| Breakfast: 6
I booked the 90 euro room because the 65 euro room was not available at the time of my booking. However, I was assigned the 65 euro room and the owner demanded payment of 90 euros per night. I disputed this behavior and in the end she gave me a 'discount' but did not acknowledge the full difference. The behavior was not correct. I paid just to avoid further discussions.
stayed from 06/01/2023 to 06/04/2023
The answer from the host:
Mi dispiace per il suo commento, ma nel momento in cui lei ha prenotato è stato contattato telefonicamente per avvertirla che nel periodo da lei richiesto le avremmo dato un altra camera, forse non lo ricorda, con tanto di foto. Nonostante la camera matrimoniale con bagno interno e balcone, nel periodo del ponte del 1 giugno, noi le abbiamo fatto comunque uno sconto per le sue lamentele, in quanto cerchiamo sempre di accontentare il cliente senza creare discussioni inutili. E la stanza di cui lei parla di €65,00 non è quella che le abbiamo dato, ma era una singola con bagno esterno, che era occupata già da tempo. E per la cronaca, non pretendiamo nulla, ma se lei prenota in una struttura e sceglie una camera e vede il prezzo e prenota, non può pretendere una volta entrato un prezzo inferiore solo perché non ricorda che le abbiamo cambiato camera. Buona giornata.