Établissement: 7 |
Nettoyage: 8 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 1 |
Qualità/Prix: 2
| Petit déjeuner: 1
Je dois signaler 3 points critiques qui ont joué un rôle fondamental lors de mon séjour. Lors de l'accord de réservation, clarifiant ainsi les termes du contrat entre les parties, j'ai précisé que j'avais un régime végétalien, demandant donc un petit-déjeuner sans produits contenant du lait, des œufs et du miel. Je n'ai pas précisé que j'étais intolérante au lait de vache et aux œufs car cela était inutile puisque j'avais déjà déclaré que je ne les consommais pas. J'ai précisé que des toasts et de la confiture seraient bien. La dame m'a offert une boisson végétale de mon choix et éventuellement du yaourt de soja. Elle a mentionné la possibilité de muesli, et j'ai déclaré que c'était bien tant qu'il n'y avait pas de miel. Depuis mon arrivée, dans toutes les conversations avec la propriétaire, mon régime alimentaire a toujours été un sujet de curiosité, perplexité et de critiques. Par conséquent, au petit-déjeuner, la dame m'a offert du lait d'amande et du yaourt de soja (que j'ai apprécié) ainsi que des biscuits contenant du miel et des toasts contenant du lait et des œufs. Je n'ai pu manger que du muesli sans être sûre qu'il ne contenait pas de miel. Cela n'était peut-être pas important pour la propriétaire, mais cela l'était pour moi, ayant confirmé mes besoins alimentaires avant la réservation. Le lendemain matin, encore une fois, je n'ai pas pu goûter la compote de fruits car je n'ai pas reçu de nourriture adaptée : du pain simple ou des toasts simples. Ainsi, pendant 2 jours, je n'ai pas reçu le service pour lequel j'avais payé, comme assuré par la propriétaire lors de l'accord de réservation, étant donné qu'il s'agit d'une chambre d'hôtes avec petit-déjeuner inclus. Les directives covid n'ont pas été suivies car la propriétaire n'a jamais porté de masque (de quelque type que ce soit). La propriétaire ne m'a pas encore fourni le reçu de ce que j'ai dépensé pour le séjour, sans parler du fait qu'il n'a pas été rempli (je peux le prouver).
Dates du séjour Du 21/01/2022 au 23/01/2022