Unterkunft: 8 |
Sauberkeit: 9 |
Betreiber: 7 |
Lage der Unterkunft : 8 |
Preis/Leistungsverhältnis: 7
| Frühstück: 4
Schönes Hotel, aber ohne Aufzug, also Treppen zu steigen mit Gepäck. Sehr schönes und neues Zimmer, schönes Badezimmer, aber zu klein, auf der Toilette drücken sich die Beine gegen die Dusche und es ist nicht wirklich bequem. Auch das Waschbecken ist unpraktisch, weil es klein ist und man dagegen auf das Regal darüber stößt.\n\nEs ist ein Ort, den ich alles in allem empfehle, aber ich würde nicht wiederkommen, weil ich persönlich etwas Unangenehmes gefunden habe: Ich hatte vor der Buchung gefragt, ob es die Möglichkeit von gluten- und laktosefreien Produkten zum Frühstück gibt und mir wurde gesagt ja. Beim Frühstück hatte ich nur ein Reisgetränk und ein paar Zwieback, nicht einmal Müsli, weil es nur eine Sorte gab und mit Gluten.\n\nAm selben Tag ging ich in einen Supermarkt, um etwas mehr zu kaufen, und am nächsten Morgen tat die Besitzerin nicht einmal so, als ob sie fragen könnte, ob sie die Produkte selbst kaufen oder vom Endpreis abziehen könnte.. Ich bin nicht wegen 15 Euro bankrott gegangen, aber ich fand es nicht professionell, schließlich habe ich für das Frühstück bezahlt und hatte bei der Buchung um Verfügbarkeit gebeten.
hat sich von 17.08.2019 - 21.08.2019
Die Antwort des Betreibers:
La ringrazio per la sua recensione e mi spiace per i problemi causati per la colazione. Confermo che lei mi aveva dato precise indicazioni al riguardo. Ed è solo per nostra negligenza, che abbiamo preso prodotti senza glutine dimenticando che era stato precisato anche senza lattosio e di questo ce ne scusiamo.
Se dovesse ripensarci e desiderasse tornare, le garantisco che non sbaglieremmo una seconda volta e la colazione questa volta gliela offriremmo noi, non avendo avuto la compiacenza di farlo prima.
Cogliamo l'occasione per condividere una piccola riflessione: Per quanto ci sforziamo di fare del nostro meglio, a volte commettiamo degli errori. La cosa che ci dispiace è che quando questo accade, si tende spesso ad enfatizzare oltremisura le negligenze ed a oscurare completamente tutti gli altri servizi che invece sono stati espletati con molto gradimento.
Capiamo che fa parte del gioco, anche se per noi si tratta di coscienzioso lavoro. Forse una maggior onestà da entrambe le parti porterebbe noi in un processo di miglioramento continuo ed i clienti ad avere una chiara e reale evidenza dei servizi offerti dalla struttura.
