Établissement: 9 |
Nettoyage: 10 |
Le propriétaire: 5 |
Situation de l' établissement: 9 |
Qualità/Prix: 7
Le B&B est immergé dans un paysage de campagne très pittoresque. À l'intérieur, c'est bien entretenu, joliment meublé et propre. Les aspects négatifs sont que la dame qui gère le B&B est presque toujours absente, elle arrive tôt le matin pour le petit-déjeuner et, comme les chambres ne sont pas du tout insonorisées, on peut entendre tout bruit, ce qui s'ajoute à ceux produits par les autres clients. Deux chambres ont une salle de bain privée tandis que les deux autres ont une salle de bain privée mais externe, vous pouvez donc entendre à plusieurs reprises des personnes entrer et sortir et ouvrir et fermer la porte à clé. Un autre aspect négatif est que nous avons payé les frais de désinfection (25€!) en espèces et nous n'avons pas reçu de reçu; le lendemain, la dame semblait confuse et ne se souvenait pas de qui nous étions et si nous avions déjà payé. La réservation n'incluait pas le petit-déjeuner, en fait, le considérant un peu cher (9 € par personne et par jour), nous avons décidé de prendre le petit-déjeuner ailleurs; dès que nous sommes partis, j'ai été contacté sur mon portable par une autre fille qui travaille au B&B (jamais vue en personne, seulement des messages sur WhatsApp) et, sans même m'avoir demandé si nous avions pris le petit-déjeuner supplémentaire, on m'a dit qu'elle avait oublié de me facturer le petit-déjeuner de 2 personnes pour 2 jours (total de 36€). J'ai dû répéter une fois de plus que nous n'avions pas pris le petit-déjeuner là-bas et elle ne s'est même pas excusée.
Dates du séjour Du 01/11/2022 au 03/11/2022
La réponse du propriétaire:
Buongiorno Laura,
a lei e a tutti coloro che arrivano con la Smartbox: alla prenotazione vi diciamo chiaramente che chiediamo integrazione di 25 €. Vi è arrivata una comunicazione dopo pochi minuti dalla Vs prenotazione a cui non avete risposto con un diniego, tant'è che siete arrivati e avete usufruito del ns soggiorno. Esiste la libera scelta, non imponiamo nulla: se si va bene confermate, usufruite del soggiorno e però poi non vi lamentate, soprattutto nelle recensioni e non di persona. Le segnalo che nei libretti Smartbox ci sono decine e decine di strutture. Si può valutare, scegliere e prenotare anche altrove se non vi va di pagare la spesa extra, che ripetiamo, non è nascosta, ma chiaramente segnalata ed indicata. nei due giorni di permanenza poi non si è lamentata dei rumori e sì, le confermo che non siamo lì tutto il giorno, perchè non siamo un hotel con reception e personale h24, ma un semplice b&b. Ci spiace per l'inconveniente delle colazioni: c'è stato un errore di comunicazione tra noi dello staff, e se non l'ho fatto telefonicamente, mi scuso ora. La fattura è stata regolarmente emessa ed inviata al suo cassetto fiscale, verifichi. Per il resto, credo di averle risposto adeguatamente a ogni punto.
Buona continuazione
