Alojamiento: 9 |
Limpieza: 10 |
Encargado: 5 |
Ubicación del alojamiento: 9 |
Calidad/precio: 7
El B&B está inmerso en un paisaje de campo muy pintoresco. En el interior, está bien cuidado, bien amueblado y limpio. Los aspectos negativos son que la mujer que gestiona el B&B está casi siempre ausente, llega temprano por la mañana para el desayuno y, dado que las habitaciones no están insonorizadas en absoluto, se puede escuchar cualquier ruido, que se suma a los producidos por otros huéspedes. Dos habitaciones tienen baño privado mientras que las otras dos tienen baño privado pero externo, por lo que se puede escuchar repetidamente a las personas entrar y salir y abrir y cerrar la puerta con llave. Otro aspecto negativo es que pagamos la tarifa de desinfección (25€!) en efectivo y no se nos dio un recibo; al día siguiente, la mujer parecía confundida y no recordaba quiénes éramos y si ya habíamos pagado. La reserva no incluía el desayuno, de hecho, considerándolo un poco caro (9 € por persona y día), decidimos desayunar en otro lugar; tan pronto como nos fuimos, fui contactada en mi móvil por otra chica que trabaja en el B&B (nunca vista en persona, solo mensajes en WhatsApp) y, sin siquiera preguntarme si habíamos tomado el desayuno extra, me dijeron que se habían olvidado de cobrarme por el desayuno de 2 personas durante 2 días (total de 36€). Tuve que repetir una vez más que no habíamos desayunado allí y ni siquiera se disculpó.
se ha alojado del 01/11/2022 al 03/11/2022
La respuesta del encargado:
Buongiorno Laura,
a lei e a tutti coloro che arrivano con la Smartbox: alla prenotazione vi diciamo chiaramente che chiediamo integrazione di 25 €. Vi è arrivata una comunicazione dopo pochi minuti dalla Vs prenotazione a cui non avete risposto con un diniego, tant'è che siete arrivati e avete usufruito del ns soggiorno. Esiste la libera scelta, non imponiamo nulla: se si va bene confermate, usufruite del soggiorno e però poi non vi lamentate, soprattutto nelle recensioni e non di persona. Le segnalo che nei libretti Smartbox ci sono decine e decine di strutture. Si può valutare, scegliere e prenotare anche altrove se non vi va di pagare la spesa extra, che ripetiamo, non è nascosta, ma chiaramente segnalata ed indicata. nei due giorni di permanenza poi non si è lamentata dei rumori e sì, le confermo che non siamo lì tutto il giorno, perchè non siamo un hotel con reception e personale h24, ma un semplice b&b. Ci spiace per l'inconveniente delle colazioni: c'è stato un errore di comunicazione tra noi dello staff, e se non l'ho fatto telefonicamente, mi scuso ora. La fattura è stata regolarmente emessa ed inviata al suo cassetto fiscale, verifichi. Per il resto, credo di averle risposto adeguatamente a ogni punto.
Buona continuazione
