Property: 9 |
Cleaning: 10 |
Host: 5 |
Location: 9 |
Price/Quality: 7
The B&B is immersed in a very picturesque countryside landscape. Inside, it is well-kept, nicely furnished, and clean. The negative aspects are that the lady who manages the B&B is almost always absent, she arrives early in the morning for breakfast and, since the rooms are not soundproof at all, you can hear any noise, which adds to those produced by other guests. Two rooms have an en-suite bathroom while the other two have a private but external bathroom, so you can repeatedly hear people coming and going and opening and closing the door. Another negative aspect is that we paid the sanitization fee (25€!) in cash and we were not given a receipt; the next day, the lady seemed confused and couldn't remember who we were and whether we had already paid. The booking did not include breakfast, in fact, considering it a bit expensive (9 € per person per day), we decided to have breakfast elsewhere; as soon as we left, I was contacted on my mobile by another girl who works at the B&B (never seen in person, only messages on WhatsApp) and, without even being asked if we had taken the extra breakfast, I was told that she had forgotten to charge me for the breakfast of 2 people for 2 days (total of 36€). I had to repeat once again that we did not have breakfast there and she did not even apologize.
stayed from 11/01/2022 to 11/03/2022
The answer from the host:
Buongiorno Laura,
a lei e a tutti coloro che arrivano con la Smartbox: alla prenotazione vi diciamo chiaramente che chiediamo integrazione di 25 €. Vi è arrivata una comunicazione dopo pochi minuti dalla Vs prenotazione a cui non avete risposto con un diniego, tant'è che siete arrivati e avete usufruito del ns soggiorno. Esiste la libera scelta, non imponiamo nulla: se si va bene confermate, usufruite del soggiorno e però poi non vi lamentate, soprattutto nelle recensioni e non di persona. Le segnalo che nei libretti Smartbox ci sono decine e decine di strutture. Si può valutare, scegliere e prenotare anche altrove se non vi va di pagare la spesa extra, che ripetiamo, non è nascosta, ma chiaramente segnalata ed indicata. nei due giorni di permanenza poi non si è lamentata dei rumori e sì, le confermo che non siamo lì tutto il giorno, perchè non siamo un hotel con reception e personale h24, ma un semplice b&b. Ci spiace per l'inconveniente delle colazioni: c'è stato un errore di comunicazione tra noi dello staff, e se non l'ho fatto telefonicamente, mi scuso ora. La fattura è stata regolarmente emessa ed inviata al suo cassetto fiscale, verifichi. Per il resto, credo di averle risposto adeguatamente a ogni punto.
Buona continuazione
