Unterkunft: 9 |
Sauberkeit: 10 |
Betreiber: 5 |
Lage der Unterkunft : 9 |
Preis/Leistungsverhältnis: 7
Das B&B ist in eine sehr malerische Landschaft auf dem Land eingebettet. Im Inneren ist es gepflegt, schön eingerichtet und sauber. Die negativen Aspekte sind, dass die Dame, die das B&B betreibt, fast immer abwesend ist, sie kommt früh am Morgen zum Frühstück und da die Zimmer überhaupt nicht schallisoliert sind, kann man jedes Geräusch hören, was sich zu den Geräuschen der anderen Gäste gesellt. Zwei Zimmer haben ein eigenes Bad, während die anderen zwei ein privates, aber externes Bad haben, so dass man immer wieder hören kann, wie Personen rein und raus gehen und die Tür abschließen. Ein weiterer negativer Aspekt ist, dass wir die Desinfektionsgebühr (25€!) bar bezahlt haben und wir haben keine Quittung erhalten; am nächsten Tag schien die Dame verwirrt zu sein und konnte sich nicht daran erinnern, wer wir waren und ob wir bereits gezahlt hatten. Die Buchung enthielt kein Frühstück, da es etwas teuer war (9€ pro Person pro Tag), haben wir uns entschieden, woanders zu frühstücken; sobald wir gegangen waren, wurde ich auf meinem Handy von einem anderen Mädchen, das im B&B arbeitet (nie persönlich gesehen, nur Nachrichten über WhatsApp) kontaktiert und ohne auch nur gefragt zu werden, ob wir das zusätzliche Frühstück genommen hatten, wurde mir gesagt, dass sie vergessen hatte, mich für das Frühstück von 2 Personen für 2 Tage zu berechnen (insgesamt 36€). Ich musste noch einmal betonen, dass wir dort nicht gefrühstückt haben und sie hat sich nicht einmal entschuldigt.
hat sich von 01.11.2022 - 03.11.2022
Die Antwort des Betreibers:
Buongiorno Laura,
a lei e a tutti coloro che arrivano con la Smartbox: alla prenotazione vi diciamo chiaramente che chiediamo integrazione di 25 €. Vi è arrivata una comunicazione dopo pochi minuti dalla Vs prenotazione a cui non avete risposto con un diniego, tant'è che siete arrivati e avete usufruito del ns soggiorno. Esiste la libera scelta, non imponiamo nulla: se si va bene confermate, usufruite del soggiorno e però poi non vi lamentate, soprattutto nelle recensioni e non di persona. Le segnalo che nei libretti Smartbox ci sono decine e decine di strutture. Si può valutare, scegliere e prenotare anche altrove se non vi va di pagare la spesa extra, che ripetiamo, non è nascosta, ma chiaramente segnalata ed indicata. nei due giorni di permanenza poi non si è lamentata dei rumori e sì, le confermo che non siamo lì tutto il giorno, perchè non siamo un hotel con reception e personale h24, ma un semplice b&b. Ci spiace per l'inconveniente delle colazioni: c'è stato un errore di comunicazione tra noi dello staff, e se non l'ho fatto telefonicamente, mi scuso ora. La fattura è stata regolarmente emessa ed inviata al suo cassetto fiscale, verifichi. Per il resto, credo di averle risposto adeguatamente a ogni punto.
Buona continuazione
