Alojamiento: 6 |
Limpieza: 8 |
Encargado: 3 |
Ubicación del alojamiento: 7 |
Calidad/precio: 1
| Desayuno: 1
Me quedé por primera vez 1 noche con un precio justo.\n\nLa segunda vez que hice la reserva 10 días después, siempre por una noche, el gerente me ofreció un precio más alto.\n\nEl desayuno es pobre y no apto para personas con intolerancia a la lactosa y al gluten.
se ha alojado del 30/11/2018 al 01/12/2018
La respuesta del encargado:
Leggo con molto dispiacere questa recensione, fatta due settimane dopo il soggiorno, scritta casualmente un'ora dopo aver chiesto disponibilità per un'altra notte ed essersi indispettita perché il prezzo era aumentato di 5 euro (!!!). Considerato il chiaro intento dannoso, ritengo giusto spiegare nel dettaglio prezzi e servizi che questa struttura eroga, perché chi legge possa farsi una sua idea.
Gli ultimi giorni di Novembre, periodo nel quale la signora Ercolini ha soggiornato, il prezzo medio a notte era di 45 euro, più 6 euro di tassa di soggiorno per due persone: totale 51 euro. Non proprio un prezzo alto per una struttura a 400 metri dalla stazione centrale, con un giardino privato accessibile ai clienti, con flessibilità di orario di arrivo e partenza (la signora Ercolini ha fatto il check-in alle 19 e check-out alle 7 del mattino). Nonostante l'orario della colazione cominciasse alle 7: 30 le abbiamo lasciato la macchina del caffé a capsule accesa per farsi il caffè, il bollitore per il te, tutto apparecchiato, ciò che non era fresco era sul tavolo e le cose fresche in un mini-bar completamente a sua disposizione. La signora ci ha detto essere intollerante al lattosio, motivo per cui le abbiamo messo a disposizione latte di soia, di avena e di riso, ma non li ha voluti, evidentemente non sa che il latte vegetale non contiene lattosio. Naturalmente la signora era stata precedentemente informata di tutto ciò che avrebbe trovato nel B&B. Per quanto riguarda i prodotti senza glutine, la signora non ci ha menzionato alcuna intolleranza (per sicurezza mi sono riletto tutto lo scambio di e-mail avvenuto), altrimenti le avremmo proposto anche i prodotti gluten-free che abbiamo in struttura 365 giorni all'anno, essendo molto sensibili e attenti alle esigenze sia della clientela con determinate intolleranze e allergie, ché alla clientela che preferisce una dieta vegana o vegetariana. Per non parlare dei prodotti a km 0 e biologici, come miele e marmellate. Considerato tutto questo, mi son sentito dire che € 50 a notte - in centro a Firenze - è un prezzo esorbitante: a voi l'ardua sentenza.
Con sommo rammarico devo constatare che ci sono persone non compatibili con un posto che cerca di fare il possibile per coniugare qualità e prezzo onesto. Fa un po' rabbia metterci tanto impegno e passione e ritrovarsi a dover leggere cose del genere.
Le invio comunque i miei più cordiali saluti, a chi ci legge consiglio invece di guardare le altre recensioni che parlano di noi nei diversi portali in cui abbiamo promosso la nostra struttura.
Franco e Marta.
