The answer from the host:
Siamo lieti che vi siate trovati bene con noi e nel nostro b&b, sia riguardo alla camera che alla nostra posizione rispetto al Centro. Lo scorso anno abbiamo provveduto a rifare interamente la piastrellatura della terrazza, continueremo a fare manutenzione ad altre parti esterne o interne che lo necessitino. Cordiali Saluti, Silvia Cresti

The answer from the host:
Salve, siamo molto dispiaciuti che non si sia trovato bene...Mi dispiace anche che non mi abbia mai fatto presente nessuna di queste problematiche durante il suo soggiorno, avremmo senz'altro fatto del nostro meglio per rendere il suo soggiorno più confortevole. La struttura è dotata di un ottimo impianto di riscaldamento attivo con termostato che permette di mantenere una temperatura confortevole per tutto il giorno... Se comunque in qualche momento avesse avuto freddo avrei provveduto ad alzare ulteriormente. Riguardo alla colazione alterniamo dolci artigianali a paste confezionate e paste di pasticceria, notando che non aveva consumato le ho chiesto se fosse tutto ok per la colazione e mi disse che non faceva colazione perché usciva molto presto. La sua camera è stata pulita e sistemata tutti i giorni, ci scusiamo se il primo giorno uno dei cestini per una svista non è stato cambiato... Anche il telecomando della tv deve essere stato spostato durante le pulizie ed ovviamente ve lo avremmo portato immediatamente. La terrazza esterna da cui accedono gli ospiti è nuovissima ed è stata ripiastellata questa estate. Mi scuso se quando aveva lasciato le cuffiette le sono risultata scortese ma stavo per uscire per le lezioni ed ero molto di fretta. Cordiali saluti, Silvia.

The answer from the host:
Siamo davvero felici che vi siate trovati bene con noi, al B&B e vi siate goduti il vostro soggiorno a Siena ! Anche per noi è stato un vero piacere conoscervi, siete una splendida famiglia, i nostri figli hanno giocato e chiacchierato in inglese come se si conoscessero da sempre e per tutti noi è stato davvero triste doversi salutare... Sarete sempre i benvenuti qui da noi! Ojalà nos vemos pronto en Italia o en Espana ;) ! Silvia & Riccardo, Leonardo, Aurora e Luna

The answer from the host:
Siamo molto felici che vi siate trovati bene nella nostra struttura ed abbiate apprezzato il clima familiare che cerchiamo di creare per i nostri clienti. E' stato un piacere ospitarvi e sarete sempre i benvenuti in futuro ;) ! Cordiali Saluti, Silvia

The answer from the host:
Salve, ci dispiace che abbia riscontrato questi problemi durante il suo soggiorno... Le tapparelle si erano rotte pochi giorni prima del PALIO ed in quel periodo non era possibile reperire falegnami e altri lavoratori per sostituirle.. L'abbiamo fatto subito dopo. Sono già nuove perfettamente funzionanti come in tutte le altre stanze. La terrazza e le scale esterne necessitavano manutenzione ed abbiamo rifatto la piastrellatura di entrambe. Prima non avevamo trovato ditte disponibili... Riguardo alla temperatura nella stanza se ci avesse detto che aveva molto caldo le avremmo portato un pinguino che abbiamo. La struttura non ha aria condizionata perché in generale è molto fresca anche grazie alla presenza di un giardino con piante ad alto fusto che danno ombra e refrigerio naturale, disponiamo però per i periodi più caldi di refrigeratori e condizionatori che mettiamo a disposizione. Grazie comunque delle sue osservazioni preziose migliorarci. Cordiali saluti. Silvia

The answer from the host:
Siamo lieti che abbia trovato la struttura, noi ed i nostri servizi di Suo gradimento. se dovesse di nuovo soggiornare a Siena in futuro saremmo lieti di poterla ospitare presso il nostro B&B. Cordiali Saluti, Silvia

The answer from the host:
È stato un vero piacere conoscervi ed avervi come nostri ospiti. Siamo molto lieti che abbiate trovato il nostro B&B confortevole ed accogliente e che sia stato un buon punto di appoggio per visitare Siena. Sarete sempre i benvenuti a Villa Aurora!

The answer from the host:
Grazie! Ci ricordiamo bene della vostra splendida famiglia! È stato davvero un piacere avervi con noi e rispondere alle vostre curiosità sulla nostra bella Siena. Siamo felici che vi siate trovati bene nel nostro B&B e quando volete sarete sempre i benvenuti qua a Villa Aurora. Un saluto a tutti con affetto, Silvia e Riccardo