Établissement: 1 |
Nettoyage: 6 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 1 |
Qualità/Prix: 1
| Petit déjeuner: 2
J'ai séjourné dans l'une des maisons de Mme Assuntina au milieu du mois d'août. La structure est globalement chère, compte tenu des services offerts et de l'emplacement. Elle est hors du centre et est très inconfortable pour Pise comparée à de nombreux autres bnb. Dès le début, Mme Assuntina a promis des choses qu'elle a ensuite retirées au fur et à mesure que nous confirmions les réservations. Tout d'abord, elle a promis le petit déjeuner et en second lieu, une place de parking privée. Sur ce dernier point, elle a honteusement menti, car il s'agit d'une place de parking le long de la rue qui est parfois occupée. Son objectif ultime semblait être l'encaissement de l'argent. Le troisième jour, les douches ne fournissaient plus d'eau chaude. Je dois dire que, étant donné que c'était l'avant-dernier jour, nous n'avons pas pris la peine d'appeler l'hôte. Le lit était très inconfortable et la cuisine était mal équipée en ustensiles et en articles de base comme l'huile et le sel, qui ne sont pas obligatoires mais généralement fournis dans d'autres endroits. De plus, la propriétaire a changé plusieurs fois les modes de paiement demandés, exigeant même que nous annulions des virements bancaires. Un autre gros défaut de l'appartement est la promotion d'une smart TV, alors qu'en réalité il n'y a même pas de wifi. Pour certains clients, le réseau est tellement mauvais qu'il est presque inutilisable. Enfin, aucune information n'a été fournie sur le check-out une fois l'argent collecté. En bref, je déconseille fortement de séjourner dans ces appartements compte tenu des services et du traitement reçus.
Dates du séjour Du 04/08/2023 au 09/08/2023
La réponse du propriétaire:
Salve Daniele, siamo contenti che abbia gradito l’alloggio nella casa vacanze che, come ricorda il nome è un appartamento, non un b&b. La colazione non può essere fornita e non le è certo stata indicata come presente. Il parcheggio non è privato ma lungo una strada sotto al palazzo che ha sempre a disposizione posti come indicato anche a lei. Per quanto riguarda il pagamento ci dispiace per l’accaduto ma purtroppo è capitato in un momento in cui era successo un incidente, L’host era all’ospedale impossibilitata a venire. Abbiamo comunque fatto il possibile per garantirle il servizio come lo aveva richiesto.
Concludo dicendo che per il check-out le informazioni sono state inviate, come per il check-in che a differenza di quel che facciamo di solito, visto il problema in corso,e la sua richiesta di fare il check-in dopo la chiusura alle 20:00 (come indicato), è stato fatto effettuare in tarda notte a vostra preferenza. La smart TV è presente per utilizzarla basta utilizzare l’hotspost del telefono. Il wi-fi è indicato che non è presente all’interno degli appartamenti.
La ringrazio per la gentilezza e per aver capito la situazione in cui ci trovavamo al momento del suo arrivo. Cordiali saluti