Alojamiento: 1 |
Limpieza: 6 |
Encargado: 1 |
Ubicación del alojamiento: 1 |
Calidad/precio: 1
| Desayuno: 2
Me alojé en una de las casas de la señora Assuntina a mediados de agosto. La estructura es cara en general, considerando los servicios ofrecidos y la ubicación. Está fuera del centro y es muy inconveniente para Pisa en comparación con muchos otros bnb. Desde el primer momento, la señora Assuntina prometió cosas que luego retiró a medida que confirmábamos las reservas. En primer lugar, prometió el desayuno y en segundo lugar, un aparcamiento privado. En este último, mintió descaradamente, ya que se trata de un aparcamiento en la calle que a veces está ocupado. Su objetivo final parecía ser el cobro del dinero. Al tercer día, las duchas dejaron de proporcionar agua caliente. Debo decir que, siendo el antepenúltimo día, no nos molestamos en llamar a la anfitriona. La cama era muy incómoda y la cocina estaba pobremente equipada con utensilios y elementos básicos como aceite y sal, que no son obligatorios pero generalmente se proporcionan en otros lugares. Además, la propietaria cambió varias veces los métodos de pago solicitados, incluso exigiendo que canceláramos transferencias bancarias. Otra gran deficiencia del apartamento es la promoción de un Smart TV, cuando en realidad ni siquiera hay wifi. Para algunos clientes, la red es tan deficiente que es casi inutilizable. Por último, no se proporcionó ninguna información sobre el check-out una vez que se había cobrado el dinero. En resumen, desaconsejo firmemente alojarse en estos apartamentos considerando los servicios y el trato recibido.
se ha alojado del 04/08/2023 al 09/08/2023
La respuesta del encargado:
Salve Daniele, siamo contenti che abbia gradito l’alloggio nella casa vacanze che, come ricorda il nome è un appartamento, non un b&b. La colazione non può essere fornita e non le è certo stata indicata come presente. Il parcheggio non è privato ma lungo una strada sotto al palazzo che ha sempre a disposizione posti come indicato anche a lei. Per quanto riguarda il pagamento ci dispiace per l’accaduto ma purtroppo è capitato in un momento in cui era successo un incidente, L’host era all’ospedale impossibilitata a venire. Abbiamo comunque fatto il possibile per garantirle il servizio come lo aveva richiesto.
Concludo dicendo che per il check-out le informazioni sono state inviate, come per il check-in che a differenza di quel che facciamo di solito, visto il problema in corso,e la sua richiesta di fare il check-in dopo la chiusura alle 20:00 (come indicato), è stato fatto effettuare in tarda notte a vostra preferenza. La smart TV è presente per utilizzarla basta utilizzare l’hotspost del telefono. Il wi-fi è indicato che non è presente all’interno degli appartamenti.
La ringrazio per la gentilezza e per aver capito la situazione in cui ci trovavamo al momento del suo arrivo. Cordiali saluti