Property: 1 |
Cleaning: 1 |
Host: 2 |
Location: 3 |
Price/Quality: 2
From the photos posted, it seemed completely different, old and dilapidated furniture, dirty walls full of mold, terrible smell both in the common areas and inside the room, inadequate heating, cleaning not done thoroughly but very superficially; all in all, it's better to spend a few more euros and have healthier premises and at least breakfast included.
stayed from 02/01/2023 to 02/06/2023
The answer from the host:
Gentile Signor Garoffolo,
mi spiace che la permanenza di cinque giorni presso la nostra struttura non Vi abbia soddisfatto e innanzitutto mi scuso se ci sono state delle manchevolezze.
Premesso questo, mi permetto alcune precisazioni relative a quanto ha scritto nella Sua recensione.
Per quanto riguarda la colazione, è noto (essendo scritto ovunque) che la nostra struttura non la propone; quanto al riscaldamento, Le avevo comunicato poco dopo la prenotazione (e in largo anticipo rispetto al Vostro arrivo) che, per le note vicende, in questo periodo ci vediamo costretti a fornirlo nelle camere solo in determinate fasce orarie (precisamente, dalle 6.30 alle 9.30, dalle 12.30 alle 14.30 e dalle 18.00 alle 21.30).
Quanto all’arredo, la struttura è aperta da settembre 2011 e l'arredo magari non è nuovo, ma che sia fatiscente non corrisponde al vero, così come la presenza di qualche segno sui muri della camera è segno dell'uso e non dell'incuria.
Riguardo all'odore, solo al momento del check-out (la quinta mattina, quindi), mi ha detto che rientrando dalla colazione ha sentito odore di fumo in camera, fatto improbabile considerato che nessuno è entrato nella Sua camera o ha fumato nei vani comuni.
Relativamente alla pulizia e comunque allo stato in cui ha trovato la stanza al momento del check-in e nei giorni successivi della Sua permanenza, avrei preferito essere informato tempestivamente sui problemi così da potere (come ho sempre fatto e come descritto da altri Ospiti nelle varie precedenti recensioni) intervenire e risolvere in modo da rendere soddisfacente la Vostra permanenza.
Assumendomi ogni responsabilità e scusandomi ancora se non Vi siete trovati bene, credo che parlare subito in presenza, invece che scrivere il giorno dopo essere tornati a casa, sarebbe stata per tutti la soluzione più efficace...