Établissement: 7 |
Nettoyage: 4 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 7 |
Qualità/Prix: 3
| Petit déjeuner: 4
Plus que Le Dolci Notti, il serait préférable de l'appeler 'Nuits de cauchemar'.
Je dois dire que le B&B lui-même est vraiment bien fait et pratiquement tout neuf (c'est pourquoi j'ai donné un beau 7 à la structure et à l'emplacement; mais pas à la propreté car, aussi bonne qu'elle soit, elle n'est pas effectuée dans les chambres tous les jours), cependant, la partie concernant la gestion et la relation avec les gestionnaires est vraiment mauvaise.
En fait, dès le début, il y a eu des problèmes de compréhension avec les gestionnaires du B&B, car plusieurs fois j'ai été 'renvoyé' d'une personne à l'autre et j'ai été contraint d'expliquer à maintes reprises une simple réservation (mais bon, cela peut être en partie compréhensible en raison de l'inexpérience dans le secteur).
Cependant, après 3 appels au mois de mars, j'ai enfin réussi à faire confirmer la réservation (et j'ai été le premier à réserver pour la saison estivale en ayant appelé en mars) et fin avril, j'ai également décidé de faire une inspection de la structure où les gestionnaires, également aimables, m'ont fait faire le tour de la structure et voir plusieurs chambres toutes apparemment belles, confortables et avec une belle vue.
Dommage que toutes ces choses aient été complètement ignorées lors des nuits de séjour (fin juin). En fait, malgré le fait d'avoir été, comme mentionné, le premier à réserver pour la saison estivale et malgré avoir vu de belles et plutôt spacieuses chambres, je me retrouve finalement avec deux chambres très petites avec des fenêtres donnant sur le mur. Et en plus de cela, deux des personnes pour lesquelles j'avais réservé avaient également un petit enfant et ont été obligées de demander un changement de chambre pour une plus grande.
À cela s'ajoute que, bien qu'aucune adresse ne soit indiquée pour le B&B sur le web (Via Nazionale), les gestionnaires fournissent plutôt les clés d'entrée uniquement pour l'accès depuis le Lungomare, ce qui cause des inconvénients à ceux qui ne connaissent pas cette deuxième entrée (qui mène au parking et à la deuxième salle de petit-déjeuner).
Et enfin, bien que le prix final ait été convenu dès mars, lors du paiement, une tentative a été faite de tout rejeter et de facturer un prix plus élevé que celui convenu.
Honnêtement, un niveau de service aussi bas est difficilement acceptable compte tenu des promesses initiales, et cela me pousse à fortement le déconseiller (en espérant que cette critique permettra d'ouvrir les yeux).
Dates du séjour Du 29/06/2017 au 01/07/2017
La réponse du propriétaire:
Non credo ci sia da far "aprire gli occhi" visto che tutto ciò che lei ha scritto è precisato nelle mail!!
Dice pure di aver fatto il sopralluogo alla struttura e allora mi sa che ha visto solo quello che le faceva comodo! È noto ed è precisato che le camere non hanno vista mare ma è altrettanto vero che tutti i nostri clienti non si sono mai sentiti a disagio anzi semmai il contrario! Anzi se si reputa così saggio mi chiedo come mai nella prenotazione non ha espressamente richiesto le camere che le piacevano!
Per quanto riguarda la pulizia basta vedere le recensioni precedenti. purtroppo non credo ci siano B&B paragonabili in merito a pulizia e viene specificato che il cambio biancheria viene fatto ogni 3 per chi pernotta più di una notte (e nonostante questa regole siamo sempre li a vostra disposizione a fornire teli, perfettamente igienizzati, e quanto altro se richiesto!)
Infine in merito alla cordialità dei gestori, non c'è niente da aggiungere. anzi bisogna vedere il modo con cui ci si pone (già a prescindere che per una piccola prenotazione bisogna fare il sopralluogo questo dice tutto. e sopralluogo poi fatto come: con la benda?).
Per quanto riguarda gli ingressi noi non forniamo alcuna chiave che le dia l accesso solo dal parcheggio. quindi mi sa che lei ha scritto senza sapere cosa scrivere o forse si riferisce a qualche altra struttura!