Unterkunft: 1 |
Sauberkeit: 6 |
Betreiber: 3 |
Lage der Unterkunft : 6 |
Preis/Leistungsverhältnis: 1
| Frühstück: 1
Ich habe im Clara Domus gebucht, aber als ich dort ankam, erzählen sie mir, dass es voll ist und sie mich in eine andere Unterkunft, die ebenfalls ihnen gehört, vor dem Bahnhof Termini, namens Hotel Agorà (eher eine Herberge), umziehen. Ich frage sie nur eine Sache, dass es ruhig ist, da es vor dem Bahnhof liegt! Sie sagen mir, dass sie vor kurzem die Fenster gewechselt und das Hotel renoviert haben. Sie registrieren meine Dokumente und bitten mich, sofort für meinen Aufenthalt und für meinen Freund, der am nächsten Tag ankommt, zu bezahlen. Schon da schien es mir ein bisschen seltsam. Ich habe noch nie zuvor bezahlt! Im Nachhinein habe ich verstanden, warum. Wenn ich den Ort vor dem Bezahlen gesehen hätte, hätte ich ihnen niemals 70€ pro Nacht gegeben! Nicht einmal 30€. Der Manager bringt mich ins Hostel und das Martyrium beginnt: Eingang ohne Schild, es sieht aus wie ein Wohnhaus, Aufzug in schrecklichem Zustand, aber immerhin gab es einen, da ich im dritten Stock war! Der Eingang hat einen Zugangsleser mit einem Ausweis, ich dachte, wenn es all diese Technologie gibt, wer weiß, wie es mit den Zimmern aussieht! Stattdessen endete alles mit dem Ausweis! Wie traurig. Das Zimmer hatte den Ausweis, aber eine Tür, die herausfällt, wenn man dagegen stößt. Am nächsten Tag bricht auch die Karte und sie haben sie 3 oder 4 Mal gewechselt. Das Zimmer ist so, wie es ist, aber das Bad ist am schlimmsten. Nicht dass ich mich schminken musste. Das Bidet tropft, die Toilette löst sich, das Waschbecken ist aus orangefarbenem Kunststoff, kein Regal zum Abstellen von etwas, kein Handtuchhalter. Kurz gesagt, eine echte Katastrophe. Am nächsten Tag habe ich die Viertelfinals im Foro Italico gebucht. Ich denke bei mir, Na gut, ich gehe schlafen und denke nicht mehr daran. Eine Odyssee! Ich schaue aus dem Fenster, es gibt Doppelverglasung, die Fenster sind ein bisschen altmodisch, aber ich überzeuge mich... (Text abgeschnitten)
hat sich von 12.05.2016 - 15.05.2016
Die Antwort des Betreibers:
Gentile signore è la seconda volta che ricevo da Lei la stessa recensione.
Le volevo ricordare che quando è arrivato le ho proposto di soggiornare in una struttura limitrofa con gli stessi servizi di Clara Domus con uno sconto del 15% sul prezzo pattuito per il cambio di struttura non preventivato. Ricordo che di fronte ad una proposta di sconto e dopo averle mostrato la camera in questione lei ha accettato ben volentieri. La struttura in cui è stato accompagnato ha semplicemente un arredamento diverso da Clara Domus ma ripeto tutti i servizi sono presenti in ugual misura. Questa struttura si chiama Hotel Agorà ed è posizionata a circa 20 metri da Clara Domus, è completamente ristrutturata ed è provvista di doppi vetri, se la maniglia non chiudeva bene la finestra bastava segnalare al proprietario il difetto saremmo intervenuti immediatamente per risolvere il problema. Le finestre oltre ad essere dotate di tende sono provviste di serrande che oscurano completamente la camere durante le ore notturne.
L'Hotel Agorà è molto apprezzato dai nostri clienti le camere sono pensate e realizzate con design molto particolare.
Grazie per avermi permesso di presentare questa nuova struttura e per avermi segnalato eventuali interventi di manutenzione da apportare fin da quel momento mai lamentati da alcun cliente.
Saluti.
Gerardo