Les voyageurs apprécient particulièrement la propreté des lieux, l'excellente localisation en plein centre-ville, ainsi que la convivialité et la disponibilité de l'accueil, souvent assuré à distance avec des instructions claires pour l'accès autonome. Les chambres, bien décorées et confortables, proposent parfois des petits plus comme balcon ou accès à une cuisine équipée. Le rapport qualité-prix est jugé très bon. Quelques remarques récurrentes concernent la taille de certaines chambres, l'absence de petit-déjeuner inclus et une insonorisation parfois imparfaite. La structure est conseillée tant pour courts séjours que pour découvrir Bergame à pied.