Alojamiento: 7 |
Limpieza: 8 |
Encargado: 6 |
Ubicación del alojamiento: 7 |
Calidad/precio: 6
Villa muy bonita con una ubicación conveniente. Habíamos reservado 3 habitaciones, mi marido y yo no encontramos ningún problema (habitación doble con baño). Las personas que ocupaban la habitación doble con baño externo desafortunadamente tuvieron problemas con el desagüe del lavabo; la persona en la habitación individual no pudo ducharse ya que el techo le impedía moverse (ático). Es una lástima, porque si se hubiera informado en el momento de la reserva, no habría reservado esa habitación para una persona de 1,80 m.
se ha alojado del 11/06/2023 al 12/06/2023
La respuesta del encargado:
Grazie della sua recensione.
Considerando che la prenotazione l’ha effettuata direttamente lei e sul sito ci sono le foto di tutte le camere, mi stupisce leggere che non sapeva che la camera singola fosse in mansarda, dato che appunto, e’ stata scelta direttamente da chi ha effettuato la prenotazione e dopo aver guardato sicuramente le foto.
Le foto rispecchiano esattamente le camere, e la doccia, al contrario di quello che scrive, ha un altezza superiore ai 2 metri e mezzo, quindi non capisco come sia stato impossibilitato a lavarsi ed inoltre e’ la prima volta che qualcuno segnala questo problema.
Se qualcuno ha problemi di altezza, la camera in mansarda non e’ sicuramente indicata, ma non potete lamentarvi di non essere stati avvisati in fase di prenotazione, dato che la prenotazione l’avete fatta direttamente voi.
Per lo scarico del lavandino, invece, se ci avessero segnalato immediatamente la cosa, avremmo cercato qualcuno che potesse risolvere in fretta il problema.
Ci dispiace che alcuni non siano stati contenti del soggiorno, noi ci impegnano sempre affinché i nostri ospiti siano a loro agio e vadano via felici, ma quando qualcuno sceglie le camere in cui soggiorna, consultando appunto le foto, si da per scontato che siano consapevoli della camera che andranno ad occupare.
Grazie comunque di aver soggiornato presso la nostra struttura.