Property: 7 |
Cleaning: 8 |
Host: 6 |
Location: 7 |
Price/Quality: 6
Very nice villa with a convenient location. We had booked 3 rooms, my husband and I did not encounter any problems (double room with bathroom). The people occupying the double room with an external bathroom unfortunately had issues with the sink drain; the person in the single room could not shower as the ceiling prevented movements (attic). It's a pity, because if it had been reported at the time of booking, I wouldn't have booked that room for a person who is 1.80m tall.
stayed from 06/11/2023 to 06/12/2023
The answer from the host:
Grazie della sua recensione.
Considerando che la prenotazione l’ha effettuata direttamente lei e sul sito ci sono le foto di tutte le camere, mi stupisce leggere che non sapeva che la camera singola fosse in mansarda, dato che appunto, e’ stata scelta direttamente da chi ha effettuato la prenotazione e dopo aver guardato sicuramente le foto.
Le foto rispecchiano esattamente le camere, e la doccia, al contrario di quello che scrive, ha un altezza superiore ai 2 metri e mezzo, quindi non capisco come sia stato impossibilitato a lavarsi ed inoltre e’ la prima volta che qualcuno segnala questo problema.
Se qualcuno ha problemi di altezza, la camera in mansarda non e’ sicuramente indicata, ma non potete lamentarvi di non essere stati avvisati in fase di prenotazione, dato che la prenotazione l’avete fatta direttamente voi.
Per lo scarico del lavandino, invece, se ci avessero segnalato immediatamente la cosa, avremmo cercato qualcuno che potesse risolvere in fretta il problema.
Ci dispiace che alcuni non siano stati contenti del soggiorno, noi ci impegnano sempre affinché i nostri ospiti siano a loro agio e vadano via felici, ma quando qualcuno sceglie le camere in cui soggiorna, consultando appunto le foto, si da per scontato che siano consapevoli della camera che andranno ad occupare.
Grazie comunque di aver soggiornato presso la nostra struttura.