Unterkunft: 7 |
Sauberkeit: 8 |
Betreiber: 6 |
Lage der Unterkunft : 7 |
Preis/Leistungsverhältnis: 6
Sehr schönes Villa mit praktischer Lage. Wir hatten 3 Zimmer gebucht, mein Mann und ich hatten keine Probleme (Doppelzimmer mit Bad). Die Personen, die das Doppelzimmer mit externem Bad belegten, hatten leider Probleme mit dem Abfluss des Waschbeckens; die Person im Einzelzimmer konnte nicht duschen, da die Decke die Bewegungen einschränkte (Dachgeschoss). Schade, denn wenn es bei der Buchung gemeldet worden wäre, hätte ich dieses Zimmer nicht für eine 1,80 m große Person gebucht.
hat sich von 11.06.2023 - 12.06.2023
Die Antwort des Betreibers:
Grazie della sua recensione.
Considerando che la prenotazione l’ha effettuata direttamente lei e sul sito ci sono le foto di tutte le camere, mi stupisce leggere che non sapeva che la camera singola fosse in mansarda, dato che appunto, e’ stata scelta direttamente da chi ha effettuato la prenotazione e dopo aver guardato sicuramente le foto.
Le foto rispecchiano esattamente le camere, e la doccia, al contrario di quello che scrive, ha un altezza superiore ai 2 metri e mezzo, quindi non capisco come sia stato impossibilitato a lavarsi ed inoltre e’ la prima volta che qualcuno segnala questo problema.
Se qualcuno ha problemi di altezza, la camera in mansarda non e’ sicuramente indicata, ma non potete lamentarvi di non essere stati avvisati in fase di prenotazione, dato che la prenotazione l’avete fatta direttamente voi.
Per lo scarico del lavandino, invece, se ci avessero segnalato immediatamente la cosa, avremmo cercato qualcuno che potesse risolvere in fretta il problema.
Ci dispiace che alcuni non siano stati contenti del soggiorno, noi ci impegnano sempre affinché i nostri ospiti siano a loro agio e vadano via felici, ma quando qualcuno sceglie le camere in cui soggiorna, consultando appunto le foto, si da per scontato che siano consapevoli della camera che andranno ad occupare.
Grazie comunque di aver soggiornato presso la nostra struttura.
