Property: 6 |
Cleaning: 6 |
Host: 3 |
Location: 6 |
Price/Quality: 6
| Breakfast: 5
We arrived at 13:30 but the rooms were not ready. \nMoreover, we had ordered 4 rooms all with ensuite bathroom, instead (due to a software error) two had a shared bathroom. \nPoor breakfast and overall service (the management of the discomfort caused by their bathroom error was non-existent). \nLack of professionalism.
stayed from 10/02/2021 to 10/03/2021
The answer from the host:
E un peccato non scrivere la verita o dirla solo in parte:
Solo due delle quattro camere non erano pronte alle 13.30, (e infatti, due, sono state occupate immediatamente.
Il problema relativo alle due camere con il bagno comune, causato dal software, è stato fatto presente in maniera immediata, accettato, e compensato con uno sconto fatto dal gestore (scarsa professionalità) e non richiesto dagli ospiti.
In merito alla colazione, ci sono testimoni, che hanno visto ciò che avete ordinato, al di fuori del buffet, e vi è stato servito ai tavoli. (offerto dalla scarsa professionalità) senza pagare un di più. (leggere recensioni sulla colazione)
Per ultimo, le considerazioni in merito al gestore, per mia fortuna, si perdono in un mare di recensioni gratificanti, (le consiglio la lettura sui vari siti) che mi fanno amare il lavoro che faccio!!
Ignazio Di Casola.