Property: 8 |
Cleaning: 7 |
Host: 4 |
Location: 5 |
Price/Quality: 3
| Breakfast: 8
We stayed one night during a weekend to visit Mantova. The property is very nice in the common areas. The room we were assigned on the first floor (with balcony and private bathroom) had essential furnishings in good condition and quite pleasant to the eye. In use, the bed frame and mattress were just within limits. Also, the bed linen was a bit light during the night. Furthermore, due to a boiler malfunction (which was later discovered to have already happened), in the morning we were unable to take a shower or wash with hot water. Consequently, the price charged was a bit high (at the end of October, washing with cold water is not ideal, especially if during the night you already felt a bit cold).
stayed from 10/28/2017 to 10/29/2017
The answer from the host:
Buongiorno Elisa,
purtroppo la settimana precedente il vostro soggiorno è occorso una usura molto grave all'impianto di riscaldamento e sanitario emersa in occasione di una ordinaria manutenzione. Abbiamo dovuto cambiare tutto ed i tecnici avevano finito venerdì 27 ottobre con tutto collaudato alla perfezione. Invece - domenica 29 mattina ci siamo accorti con voi che l'impianto ha smesso di funzionare durante la sera precedente. Segnaliamo che abbiamo anche un serbatoio di accumulo di 800 litri di acqua calda per far fronte ad eventuali interruzioni temporanee di energia. Questa riserva ha consentito l'uso dell'acqua calda la sera ma non è stata evidentemente sufficiente per le esigenze di tutti anche al mattino successivo. C'era un problema di software che i tecnici hanno poi sistemato in giornata. Per fortuna, nonostante eravamo già a fine ottobre, il clima era ancora mite ed in casa, grazie all'isolamento termico dei muri, si è mantenuta comunque una temperatura di 21° seppure al di sotto del livello di comfort a cui teniamo normalmente le stanze, tutte dotate di una seconda coperta "di rinforzo" nell'armadio. Siamo inoltre sorpresi che abbiate trovato letti e materassi "appena nei limiti" perché i letti sono tutti con materassi ortopedici "nuovi di zecca" su rete a doghe di faggio ed amareggiati dei vostri dubbi circa la nostra buona fede circa i problemi tecnici sopravvenuti perché non rappresentano certo una ordinarietà nella nostra casa dove l'acqua calda non è mai mancata agli oltre 10.000 ospiti che finora ci hanno privilegiato della loro visita. Relativamente al prezzo, dato che non avete potuto usare l'acqua calda la mattina, vi offriamo un soggiorno gratuito per 2 persone, da utilizzare entro il 28 marzo 2018, augurandoci che possa compensare i disagi occorsi ancorché del tutto indipendenti dalla nostra volontà.