Unterkunft: 8 |
Sauberkeit: 7 |
Betreiber: 4 |
Lage der Unterkunft : 5 |
Preis/Leistungsverhältnis: 3
| Frühstück: 8
Wir haben eine Nacht während eines Wochenendes in Mantova verbracht. Die Unterkunft ist in den Gemeinschaftsbereichen sehr schön. Das Zimmer, das uns im ersten Stock zugeteilt wurde (mit Balkon und eigenem Bad), hatte einfach eingerichtete Möbel in gutem Zustand und war recht angenehm anzusehen. Bei der Nutzung waren das Bettgestell und die Matratze gerade noch akzeptabel. Auch die Bettwäsche war etwas leicht während der Nacht. Aufgrund eines Kesseldefekts (der später festgestellt wurde, bereits passiert zu sein) konnten wir morgens weder duschen noch uns mit warmem Wasser waschen. Folglich war der berechnete Preis etwas hoch (Ende Oktober ist das Waschen mit kaltem Wasser nicht ideal, besonders wenn man schon in der Nacht etwas kalt empfunden hat).
hat sich von 28.10.2017 - 29.10.2017
Die Antwort des Betreibers:
Buongiorno Elisa,
purtroppo la settimana precedente il vostro soggiorno è occorso una usura molto grave all'impianto di riscaldamento e sanitario emersa in occasione di una ordinaria manutenzione. Abbiamo dovuto cambiare tutto ed i tecnici avevano finito venerdì 27 ottobre con tutto collaudato alla perfezione. Invece - domenica 29 mattina ci siamo accorti con voi che l'impianto ha smesso di funzionare durante la sera precedente. Segnaliamo che abbiamo anche un serbatoio di accumulo di 800 litri di acqua calda per far fronte ad eventuali interruzioni temporanee di energia. Questa riserva ha consentito l'uso dell'acqua calda la sera ma non è stata evidentemente sufficiente per le esigenze di tutti anche al mattino successivo. C'era un problema di software che i tecnici hanno poi sistemato in giornata. Per fortuna, nonostante eravamo già a fine ottobre, il clima era ancora mite ed in casa, grazie all'isolamento termico dei muri, si è mantenuta comunque una temperatura di 21° seppure al di sotto del livello di comfort a cui teniamo normalmente le stanze, tutte dotate di una seconda coperta "di rinforzo" nell'armadio. Siamo inoltre sorpresi che abbiate trovato letti e materassi "appena nei limiti" perché i letti sono tutti con materassi ortopedici "nuovi di zecca" su rete a doghe di faggio ed amareggiati dei vostri dubbi circa la nostra buona fede circa i problemi tecnici sopravvenuti perché non rappresentano certo una ordinarietà nella nostra casa dove l'acqua calda non è mai mancata agli oltre 10.000 ospiti che finora ci hanno privilegiato della loro visita. Relativamente al prezzo, dato che non avete potuto usare l'acqua calda la mattina, vi offriamo un soggiorno gratuito per 2 persone, da utilizzare entro il 28 marzo 2018, augurandoci che possa compensare i disagi occorsi ancorché del tutto indipendenti dalla nostra volontà.
