Alojamiento: 7 |
Limpieza: 6 |
Encargado: 6 |
Ubicación del alojamiento: 6 |
Calidad/precio: 5
| Desayuno: 8
La bandeja de la máquina de café necesita limpieza. La puerta del baño no es muy elegante. Pocos productos de cortesía (al menos añadir un jabón). Las ventanas están sucias.
se ha alojado del 17/09/2024 al 18/09/2024
La respuesta del encargado:
Buongiorno Monica,
Vi ringrazio per aver soggiornato alla Residenza Kastrum.
Mi dispiace che nella sua recensione abbia scordato di menzionare tutti i servizi offerti gratuitamente alla Residenza Kastrum: macchina per caffè espresso con cialde incluse, bollitore con the e tisane, wi-fi, TV, tutti servizi gratuiti che offriamo ai nostri ospiti, per niente scontati, che tante strutture superior non offrono e che, come puoi vedere dalle tante recensioni positive, la maggior parte dei nostri ospiti apprezza.
Detto questo, mi dispiace davvero tanto leggere dei feedback totalmente non veritieri, la macchina del caffè era stata perfettamente e attentamente pulita poco prima del vostro arrivo, forse proprio perchè era molto attenta a visionare la pulizia della macchina del caffe che vi siete permessi, senza nessuna autorizzazione vorrei precisare, di togliere il sacchetto del filtro della vaschetta dell'acqua e poggiarlo, tra l'altro zuppo di acqua, sopra la nostra scrivania in legno, causando un danno alla scrivania e alla macchina del caffe stessa!
Pochi prodotti di cortesia... questa affermazione mi lascia interdetta! forniamo cuffiette, gel doccia, vanity set (dischetti e cotton fioc) e sapone liquido per le mani, la prego mi spieghi meglio cos'altro dovremo aggiungere per migliorare il nostro servizio perchè a mio avviso siamo abbastanza in linea con tutte le altre strutture ricettive di qualsiasi tipo e categoria.
Terzo punto, vetri delle finestre sporchi, durante il suo soggiorno a Cagliari, come sicuramente ricorda, diluviava, detto questo non penso ci sia il bisogno di ulteriori spiegazioni, mi sembra ovvio che i vetri della camera non potevano risplendere.
Spero possa tornare presto alla Residenza kastrum, sicura che il suo feedback sarà senz'altro positivo.
Cordiali saluti
Roberta.
