Établissement: 7 |
Nettoyage: 3 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 7 |
Qualità/Prix: 6
Dommage... Nous nous sommes retrouvés dans un endroit magnifique avec une vue à couper le souffle, nous avions une véranda avec vue sur la mer et la chambre était également équipée d'un sèche-cheveux, de détergent et d'une cafetière, et le restaurant était également excellent. Cependant, ce n'est certainement pas un endroit adapté à tout le monde car les marches sont vraiment nombreuses pour atteindre les chambres en portant les bagages. Le problème aurait pu être résolu puisqu'ils disposent d'un chariot à bagages, mais une partie du personnel s'est avérée être le véritable problème. En effet, il n'est pas possible d'utiliser le chariot à bagages à l'arrivée pour des raisons qui échappent à la compréhension humaine et si vous pensez arriver avant 15h, laisser les bagages pour ensuite vous enregistrer plus tard... eh bien, vous vous trompez grandement ! Vous devez tout garder dans la voiture et attendre là en perdant une bonne partie de la journée. De plus, apparemment, ils ne connaissent pas les règles d'utilisation des bonus vacances et malgré leurs erreurs et le désordre qu'ils ont provoqué, nous avons entendu les propriétaires se disputer en mentionnant clairement notre chambre avec divers insultes. Après nous avoir “accueillis”, la propriétaire a même permis de hausser le ton même en notre présence en nous blâmant pour des erreurs commises en raison de leur inefficacité et en nous attaquant avant de réaliser qu'elle nous avait confondus avec d'autres personnes ayant réservé longtemps à l'avance... Inutile de dire que tout cela a gâché notre expérience et ce n'était même pas le seul moment désagréable car visiblement la gentillesse n'est pas dans ses cordes. Dommage car l'endroit est fantastique et on voit qu'ils travaillent dur pour le maintenir en ordre, mais il est inacceptable qu'une propriétaire s'adresse ainsi à des clients... Nous ne reviendrons certainement pas.
Dates du séjour Du 22/08/2020 au 27/08/2020
La réponse du propriétaire:
Ma con che coraggio.
Oltretutto che vi abbiamo fatto un favore..accettando i vostri 2 buoni per una sola prenotazione..e aver dovuto cambiare tutto al momento del vostro arrivo.
LA LEGGE è CHIARA E BISOGNA RISPETTARLA.
E bisogna rispettarla al momento delle prenotazioni, non cambiare le carte in tavola all'arrivo!
Lei ha proprio preso un granchio. Oltretutto che vi abbiamo consigliato di cenare e fare colazione per raggiungere il valore del buono..e voi volevate cucinare x risparmiare.
Siete proprio giovani...svegliatevi. e imparate a rispettare il lavoro degli altri !!!