Établissement: 3 |
Nettoyage: 1 |
Le propriétaire: 1 |
Situation de l' établissement: 3 |
Qualità/Prix: 1
| Petit déjeuner: 1
Absolument à éviter! Prémisse : nous avons principalement eu affaire à la dame aux cheveux blancs, donc j'exprime un avis sur elle. Peut-être que les autres avis, inexplicablement positifs, ont été laissés par des personnes qui n'ont eu affaire qu'à l'autre dame. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis de manière froide et presque agacée. La dame nous a demandé à quelle heure nous prendrions le petit-déjeuner et, comme nous allions nous lever tard à cause d'une fête la veille, nous avons donné 10h30/11h comme heure (sachant que c'était tard) et on nous a dit que le petit-déjeuner pouvait se faire jusqu'à 10h00 au plus tard. Jusqu'ici, rien d'étrange, si ce n'est que le lendemain, nous avons vu en quoi consistait le petit-déjeuner : croissants emballés et confitures (donc je ne comprends pas cette règle, même si elle ne les a pas cuits sur place). De plus, son seul intérêt était de nous faire savoir que nous devions quitter la chambre à 10h00 du matin (car chaque fois qu'elle nous rencontrait, elle nous le rappelait), car ils avaient besoin d'au moins 2 heures pour nettoyer la chambre (difficile à croire étant donné ce qui s'est passé). À première vue, la chambre semblait propre, cependant, il y avait des serviettes avec des taches évidentes dans la salle de bain : nous n'avons pas compris s'il s'agissait de taches de sang ou d'autres fluides corporels (si malheureusement vous deviez séjourner là-bas, apportez-les de chez vous comme je l'ai fait). De plus, à notre retour, nous avons trouvé un cafard dans la chambre. Le lendemain matin, nous avons soulevé ces deux preuves à la dame, qui, avec une extrême arrogance, a répondu : “ce n'est pas possible !”. Nous l'avons donc invitée à entrer dans la chambre pour lui montrer à la fois le cafard et les serviettes tachées. Au lieu de s'excuser et de changer les serviettes, elle a inventé une série d'excuses, dont : “le cafard est probablement entré par la fenêtre” (fenêtre avec moustiquaire non ouvrable) ; “ce n'est pas un cafard” et pour les serviettes : “elles sont propres ! Ce sont des taches de rouille” (comme si c'était normal de donner des serviettes avec des taches de rouille). Évidemment, vu l'attitude, nous l'avons laissée partir, il est clair qu'elle n'est pas capable de gérer un B&B. Dans tout cela, elle était visiblement fière de son arrogance, car peu de temps après, nous l'avons entendue dire avec satisfaction : “je les ai immédiatement fait taire !”. Enfin, la nuit, nous avions pris 2 bouteilles de 0,5 l (payantes) dans le réfrigérateur, mais comme il était tard, nous n'avons pas pu payer, donc le matin, nous avons souligné que nous devions payer et elle, comme d'habitude, n'a rien fait d'autre que montrer son manque de professionnalisme et son arrogance en répondant : “c'est un cadeau de la maison (MERCI !), il suffit de ne pas vider mon frigo !”. Je vous laisse tirer les conclusions.
Dates du séjour Du 07/10/2022 au 09/10/2022
La réponse du propriétaire:
Buonasera Eduardo
Mi dispiace molto per le incomprensioni e i disguidi capitati… le assicuro che è stato un caso eccezionale. Unica cosa che voglio precisare è che regole e orari per colazione , check-in e check-out esistono in tutte le strutture alberghi compresi. Grazie .